OneDesk

Marketing e PR

Software para Equipas de Marketing & PR

Construa a imagem da sua marca gerindo as suas campanhas de marketing e simplificando o seu fluxo de trabalho. Saiba mais sobre os recursos do OneDesk que são projetados perfeitamente para equipes de marketing.

Porquê oneDesk para marketing e relações públicas?

design dashboard view

Gestão de pedidos

As equipas de marketing recebem pedidos de conteúdo de outros departamentos ou clientes. À medida que você recebe solicitações – por e-mail, pessoalmente ou outros canais – rastrear e priorizar solicitações se torna um desafio. 

Simplifique a entrada de solicitações com o OneDesk

O OneDesk centralizou solicitações de vários canais em um único aplicativo. Manter as solicitações em um só lugar facilita filtrar, organizar, priorizar e atribuir solicitações do seu painel. Você também pode ver no que todos estão trabalhando e gerenciar a carga de trabalho dinamicamente.  

Relações com clientes

A gestão das relações com os clientes é um aspeto essencial do marketing ou da RP. Isso inclui responder a perguntas e preocupações de potenciais clientes e oferecer o melhor serviço ao cliente. 

Melhore as relações com os clientes com o OneDesk

Com o sistema de tíquetes do OneDesk, você pode permitir que clientes em potencial entrem em contato com você sobre solicitações de serviço. Você pode criar vários tipos de tíquete e atribuir membros qualificados da equipe para respondê-los. Os clientes também podem utilizar o portal da Web para visualizar o progresso ou enviar mensagens e arquivos.

Planeamento de projetos e campanhas

Quer se trate de campanhas publicitárias ou de lançamentos de produtos, as equipas de marketing precisam de gerir os projetos atuais e planear de forma eficiente os projetos futuros. 

Planejar projetos no OneDesk

Planeje até mesmo projetos complexos e de longo prazo usando o roteiro do OneDesk e as exibições de gráfico de Gantt , bem como recursos robustos, como subtarefas e dependências de tarefas.

Projetos recorrentes

O marketing e as relações públicas trabalham frequentemente em projetos recorrentes. Estes projetos são complexos, uma vez que uma tarefa pode depender de outra. É essencial criar um modelo de projeto para lançar projetos repetidos sem demora ou trabalho extra.

Criar projetos automaticamente a partir de modelos

Com o OneDesk, pode criar um modelo personalizado para projetos recorrentes, ajudando a sua equipa a economizar tempo na configuração do projeto. Isto permite à sua equipa completar todas as tarefas e entregar projetos de sucesso.

Vários projetos

Fazer malabarismos com vários projetos não é fácil. As equipas de marketing e relações públicas gerem orçamentos, prazos e recursos para executar estes projetos. É fundamental monitorizar cada aspeto para obter resultados bem sucedidos.

Acompanhe projetos com o OneDesk

O OneDesk permite-lhe rastrear os factores-chave das suas campanhas com a sua visão do dashboard. O painel do OneDesk usa os dados da campanha para formular gráficos e tabelas, ajudando você a ficar por dentro de todos os seus projetos.

Projetos colaborativos

O marketing e as relações públicas dependem frequentemente de outros departamentos para fornecer resultados e soluções criativas. Os desafios com os projetos inter-departameiros surgem nas quebras de comunicação entre equipas e na revisão dos planos com base no feedback.

Promova a colaboração entre a equipa e o cliente

O OneDesk promove a colaboração entre equipas e clientes. Você e sua equipe podem usar os recursos de comunicação do OneDesk para discutir planos, endereçar comentários e compartilhar arquivos com todas as partes. Crie tarefas personalizadas com especificações detalhadas e atribua as equipas apropriadas para fornecer trabalho de qualidade. Partilhe documentos e receba feedback em cada etapa do processo.

Calendário de conteúdos

Manter um cronograma consistente para o conteúdo é fundamental para envolver os clientes e gerar tráfego. Também é importante manter seus planos transparentes em toda a sua equipe de marketing.

Calendário compartilhado do OneDesk

A visualização do Calendário OneDesk mostra o seu calendário de conteúdos para o ajudar a planear e a fornecer conteúdo de qualidade. Atribua a criação de conteúdo aos membros da sua equipe e acompanhe seus prazos com o modo de exibição Calendário do OneDesk.

Por que OneDesk?

O OneDesk é uma combinação única de help desk e gerenciamento de projetos em um único aplicativo. Com um sistema de gestão de contactos incorporado, a OneDesk armazena informações dos seus colaboradores, clientes e agências externas, ajudando-o a gerir a sua comunicação com todas as partes. A OneDesk facilita a gestão de projetos sem a necessidade de comprar, aprender, integrar e alternar entre múltiplas aplicações e permite-lhe responder imediatamente às perguntas dos clientes.

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