Uma ferramenta de rastreio de erros permite que as equipas de teste e desenvolvimento registem e rastreiem bugs no seu software. Registar, rastrear e monitorizar bugs, automatizar processos e comunicar com a sua equipa e clientes com o conjunto robusto de funcionalidades da OneDesk.
Benefícios do rastreio de bugs com OneDesk
- Permite um repositório central de questões, incluindo toda a documentação e comunicação relacionadas.
- Permite colaboração e comunicação simplificadas sobre questões com colegas de equipa ou clientes.
- Atribua facilmente bugs aos testadores e desenvolvedores certos.
- Simples priorização e escalada de insetos.
- Rastreia e monitorize os bugs com um painel organizado, filtrado e pes pescável.
- Capacidades de automatização versáteis.
- Fluxo de trabalho flexível e personalização do painel de instrumentos.
- Planeie tarefas, projetos e libertações da mesma aplicação.
Porquê o OneDesk para rastreio de insetos?
A OneDesk fornece a capacidade única de uma ferramenta de rastreio de bugs e bilhética, bem como a gestão de projetos. O que isto significa para rastreio de insetos? Bem, significa que você pode registar e rastrear bugs, bem como planear tarefas de desenvolvimento, tudo numa só aplicação. Os bugs podem ser registados a partir de vários canais, tanto da sua equipa como dos seus clientes. Ao mesmo tempo, a sua equipa também pode planear e acompanhar todo o ciclo de vida do desenvolvimento. Ambos os aspetos do OneDesk estão fortemente integrados.
Aqui estão alguns exemplos de como você pode usar a combinação única da OneDesk de rastreio de bugs e gestão de projetos:
- Crie subtascos para insetos. As subtarefas têm uma relação pai-filho com o bug, mas são tarefas completas. Isto significa que as subtasks podem ser atribuídas, movidas e priorizadas separadamente ao inseto. As subtascos são uma ótima maneira de vários devs ou testadores trabalharem em partes de uma correção de insetos.
- Escalar um inseto para uma tarefa. A escalada de um bug permite a funcionalidade de gestão de projetos, como o planeamento e a pontuação de tarefas. Toda a documentação sobre o bug é retida, é claro!
- Separe os bugs das tarefas do projeto. Ou, incorporar uma correção de bugs num futuro projeto ou lançamento.
![colaboração da equipa](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/issueChat2.webp)
Minimizar silos
Como mencionado acima, os bugs podem ser registados pela sua equipa ou se o ativar, a partir dos seus clientes. Os clientes podem submeter bug através de e-mail, live chat, webforms ou com quaisquer aplicações de terceiros ativadas através de integrações. Os membros da equipa também podem registar bugs através destes canais, ou simplesmente registar-los internamente. Todos os bugs registados no OneDesk têm a capacidade de ter conversas em tempo real anexadas. As conversas podem ser enviadas para o cliente que registou o bug, ou as conversas podem ser internas com os seus colegas de equipa. As conversas estão diretamente ligadas ao bug, permitindo a comunicação no contexto e reduzindo para trás e para a frente.
Permitir a visibilidade dos insetos
O OneDesk fornece uma interface amigável para rastreio de erros. Utilize a vista da lista para ver todos os seus bugs e facilmente filtrar ou classificar por prioridade. Mover insetos em pastas ou projetos para criar uma estrutura organizada com a vista da árvore. Utilize a vista de placa Kanban para ver o estado de cada erro e arraste e deixe cair para alterar o estado. Todas as vistas podem ser filtradas, agrupadas e guardadas ao seu gosto.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/Bug-Tracking-Dashboard.webp)
Utilização do OneDesk para rastreio de erros:
Capturar e rastrear bugs
Os bugs podem ser criados a partir de vários canais, como e-mail ou aplicações de clientes. Os seus clientes podem enviar quaisquer problemas a partir de e-mail, chat ou webforms, e todas as informações necessárias são capturadas. O bug capturado guarda todas as informações relevantes. Pode incluir a descrição, código snippets, links, screenshots, nível de gravidade, e muito mais. Além disso, com a ferramenta de rastreio de erros configuráveis da OneDesk, também pode receber tudo o que desejar dos clientes, como pedidos de funcionalidades ou tarefas de projeto. Todos os bugs ou pedidos podem ser escalados em tarefas de projeto, depois planejados e incorporados numa versão. Isto é feito convertendo o ‘bilhete’ de bug numa tarefa.
Atribuir, priorizar e categorizar bugs
Atribua bugs à equipa ou membro da equipa apropriado. Do seu ponto de vista de trabalho, você pode facilmente ver quem é atribuído a um bug, o estado ou progresso do bug, e o nível de prioridade. Ao manter os bugs num só local, todos estão na mesma página e garante que os bugs mais graves são priorizados com facilidade. Bugs podem ser organizados em projetos e pastas para uma fácil categorização.
Moldar os seus fluxos de trabalho
A ferramenta de rastreio de bugs da OneDesk é configurável para se adaptar às suas necessidades únicas. Aqui estão algumas das formas de simplificar o seu fluxo de trabalho com o Onedesk:
- Automações – As automatizações versáteis permitem-lhe agilizar os seus fluxos de trabalho e reduzir as tarefas repetitivas. Notificar automaticamente a sua equipa, atribuir um colega de equipa, alterar o estado de um bug, e muito mais.
- Tipos de artigos – Criar tipos únicos de bugs, tarefas, projetos. Cada tipo permite criar fluxos de trabalho únicos com nomes, estatutos e automações distintos.
- Estatutos de ciclo de vida – Crie o fluxo de trabalho ideal com status configuráveis para bugs, tarefas e projetos.
- Campos personalizados – Capture informações específicas da sua equipa com campos personalizados. Cada campo personalizado tem um nome e um tipo de dados.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/Configure-Tasks.webp)
Mais do que apenas uma ferramenta de rastreio de insetos
A OneDesk fornece muitas funcionalidades abrangentes de gestão de projetos. Pode gerir o ciclo de vida completo dos seus projetos e lançamentos.
- Utilize o gráfico de Gantt to planear tarefas ou monitorizar o progresso e a carga de trabalho.
- Metodologia ágil – Você pode utilizar o tabuleiro Kanban, pontos ágeis e outras características ágeis para planear seus projetos de desenvolvimento.
- Reporting and Analytics – Ver análises em tempo real sobre burndown, velocidade, tipos de bugs, carga de trabalho e muito mais.
![tarefa kanban vista placa](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/01/05-kanban.webp)
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