OneDesk

Gerir os seus utilizadores utilizando equipas no OneDesk

Atualização abril 2020: Adicionámos muitas novidades às equipas. Leia mais sobre as novidades em Equipas.

No OneDesk os utilizadores podem ser adicionados às equipas. Isto é útil tanto para manter os seus utilizadores organizados, e para fornecer uma maneira rápida de

 

Como criar uma equipa

Crias equipas da mesma forma que crias qualquer coisa no OneDesk. Basta clicar no menu “Adicionar” e selecionar “Equipa”. Em seguida, apenas preencha o formulário que aparece.
create new team

A sua nova equipa estará visível na aplicação ‘utilizadores’, quando estiver na visão ‘árvore’. Também pode eliminar uma equipa do menu de ação ao lado da equipa. A eliminação de uma equipa não eliminará os utilizadores que estão dentro dela, mas apenas os afastará da equipa.

 

Como adicionar um utilizador a uma ou mais equipas

Pode mover facilmente um utilizador para uma (ou para fora) uma equipa por arrastar e largar na vista ‘árvore’. Se quiser colocar o utilizador em mais do que uma equipa, pode adicionar equipas adicionais ao utilizador a partir do painel de detalhes do utilizador.

 

O [no team] agrupamento

Quando tiver utilizadores que não estejam em nenhuma equipa, serão exibidos sob o [no team] ‘ agrupamento na árvore. Esta etiqueta não aparecerá se não tiver nenhum utilizadores fora das equipas. O [no team] agrupamento não é uma equipa e não pode ser usado para atribuir, seguir ou partilhar.

 

Adicionar uma equipa como destinatário ou seguidor de tarefas/bilhetes

numa tarefa ou bilhete pode adicionar uma equipa de utilizadores como seguidor (receberá notificações sobre discussões sobre este item), ou como designados. Esta é uma forma rápida de adicionar vários utilizadores nestas listas.

 

Partilhar um projeto com uma equipa

Também pode partilhar um projeto com uma equipa. Pode fazê-lo quando cria o projeto ou fazê-lo depois do painel de detalhes do projeto.

 

Veja um vídeo

As equipas são uma ótima forma de manter os seus utilizadores organizados e informados, minimizando a quantidade de trabalho que precisa de fazer para o conseguir. Este vídeo abrange equipas no OneDesk.

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