Analytics & Relatórios
Todos os seus relatórios de help desk e gestão de projetos & Key Performance Indicators (KPIs).
O aplicativo de análise OneDesk é seu local único para analisar o desempenho da sua organização. Há três subseções deste aplicativo: gráficos, relatórios agendados e atividades.
Monitore seus dados com gráficos em tempo real
Analise seus dados com a ajuda do aplicativo gráfico do OneDesk. Veja vários gráficos e subgráficos que recolhem os seus dados. Esses gráficos internos e em tempo real contêm vários KPIs.
Visualize as informações sobre tickets, tarefas, projetos, satisfação do cliente, desempenho da equipe e muito mais. Selecione a partir de uma lista crescente de séries de gráficos, especifique um intervalo de datas e, em seguida, adicione filtros adicionais nos gráficos para obter as informações exatas de que precisa. Você pode exportar cada gráfico em vários formatos.
Agendar relatórios personalizados
Crie, personalize e agende relatórios para serem enviados automaticamente por e-mail regularmente. Através do assistente de relatórios integrado , você pode agrupar e filtrar as informações de que precisa. Você pode criar relatórios com base em tíquetes, tarefas, projetos e quadros de horários. Você também pode editar, excluir ou reagendar modelos de relatório existentes.
Exporte os seus dados
Exporte dados em tickets, tarefas, projetos ou quadros de horários do seu painel do OneDesk no formato CSV. Você pode exportar as informações exatas de que precisa com uma infinidade de filtros ou agrupamentos.
Acompanhe todas as atividades
Audite todo o trabalho realizado tendo acesso a um histórico transparente completo de alterações em tickets, tarefas, projetos e muito mais. Visualize todas as atividades pelo sistema OneDesk, automações de trabalho, usuários e clientes. Isto permite-lhe acompanhar as mudanças feitas, por quem, para quê, e quando. Você também tem opções de filtro e pesquisa para encontrar atividades específicas.
