O bot automatizado da OneDesk permite-lhe exibir informações aos seus clientes com base nos gatilhos definidos por si. Estas respostas bot, e o bot, são personalizáveis para se adequar às suas necessidades.
Manter os clientes informados sobre os seus pedidos
Os clientes esperam ser mantidos informados sobre quaisquer atualizações ou alterações feitas aos seus pedidos. O bot pode ajudar com isso. O bot da OneDesk pode enviar atualizações para os seus clientes em qualquer intervalo ou após qualquer atualização que tenha definido, permitindo-lhe mantê-los informados e, por sua vez, diminuir as perguntas que recebe sobre as atualizações de estado.
Personalize Name & Avatar para encaixar a sua marca
O Bot Automatizado da OneDesk pode ser teu. Nas definições administrativas, pode definir o nome e o avatar do bot para se adaptar à marca da sua empresa. Também pode definir o nome e o avatar do bot como um verdadeiro empregado, para que pareça mais humano para os seus clientes.
Criar respostas baseadas em gatilhos de palavras-chave
O seu bot pode enviar respostas automatizadas para quase tudo; o único limite é a sua imaginação. Isto permite-lhe abordar automaticamente as questões do cliente e diminuir o fardo da sua equipa de apoio ao cliente.
Tendo várias perguntas sobre um próximo evento? Crie um gatilho que permita ao bot disparar de volta as informações mais solicitadas sobre o evento. Clientes que solicitam informações de contacto? Crie um gatilho e o bot pode responder com todas as formas que os seus clientes podem entrar em contacto consigo. Muitas perguntas a pedir ajuda para a redefinição da palavra-passe? Criei uma resposta automatizada para fornecer os passos corretos para que os seus utilizadores reiniciem as suas palavras-passe.
Fornecer respostas importantes aos clientes mesmo quando offline
Os seus clientes têm consultas importantes, e às vezes perguntam-lhes quando está desempregado. Não os deixe esperar pelo seu regresso. O Bot Automatizado pode ser configurado para responder a pedidos importantes do cliente enquanto estiver fora, garantindo que os seus clientes não têm de ficar sentados à espera que o seu regresso receba os seus pedidos tratados.