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Criar itens automaticamente

Criar itens automaticamente no OneDesk

Simplifique seu fluxo de trabalho criando automaticamente tíquetes, tarefas, projetos e outros itens em resposta a determinadas condições.

Automatizar ações repetitivas

O que são automações de criação de itens?

Uma automação de criação de itens é um tipo específico de automação de fluxo de trabalho em que itens, como tíquetes, tarefas ou projetos, são gerados automaticamente em resposta a uma determinada condição atendida.

Por que eu criaria itens automaticamente?

Você tem um serviço ou processo comum que segue etapas semelhantes? Crie automaticamente tarefas ou projetos para começar a trabalhar com o mínimo de configuração.

A automatização da criação de itens permite:

  • Automatize etapas repetitivas
  • Atribua rapidamente novos itens a indivíduos
  • Certifique-se de que todas as subetapas sejam sempre controladas
  • Agilize a criação de itens da sua organização

O que as automações de criação de itens podem fazer?

Você pode automatizar com base em tarefas, tíquetes ou projetos. Além disso, as regras acionadas por eventos podem ser seguidas por uma ou mais ações. Essas ações podem criar novos tíquetes, tarefas, projetos ou outros tipos de item que você criar.

Aqui estão alguns exemplos de automação de criação de itens:

  • Criar subtarefas dentro de um novo tíquete sempre que ele for criado
  • Preencha um novo projeto com tarefas para limpeza geral
  • Adicionar novas subtarefas quando um item é reaberto
  • Crie um novo projeto quando um cliente enviar um determinado tipo de tíquete.

Recursos de aprendizagem

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