E-mail para bilhete
Gerencie o atendimento ao cliente e melhore seu gerenciamento de tíquetes com os recursos de e-mail para tíquete da OneDesk.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/12/Email-Ticketing-1.webp)
Emissão de tíquetes por e-mail poderosa
Conecte diretamente uma conta do MS 365 ou do Google Workspace ou encaminhe automaticamente de qualquer provedor de e-mail para começar a capturar tíquetes por e-mail. Capture tíquetes até mesmo de várias caixas de entrada. Organize, rastreie, gerencie e resolva tíquetes perfeitamente em um único local.
![Monitorizar mensagens de e-mail](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/01/EmailMonitoring.webp)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/10/06-Email-to-Ticket-1-768x440.png)
Integração direta de e-mail
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Omnichannel-Ticketing.webp)
Multicanal
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/03/PSM-Support-768x532.webp)
Capture cada detalhe
Emissão produtiva de tíquetes por e-mail
Centralize seus tíquetes de e-mail no OneDesk – sem mais contexto perdido ou atualizações perdidas. Use poderosas ferramentas de organização e visualizações de trabalho para ficar por dentro dos tíquetes e obter clareza sobre as tarefas e o progresso.
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/01/Ticket-Management-Views-1.webp)
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2023/12/details-communication-768x427.webp)
Resolva de forma colaborativa
![configurations for professional services](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/Configure-Tasks-768x412.webp)
Altamente configurável
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/Design-Team-Dashboard-768x288.webp)
Múltiplas vistas de trabalho
Automatize tudo
Quando um ticket é criado dentro do OneDesk, as automações podem ser aplicadas para atender às suas necessidades específicas de fluxo de trabalho. As automações são ferramentas flexíveis e poderosas para reduzir o trabalho. Automaticamente:
- Atribuir
- Percurso
- Responder
- Atualizar
- E mais!
![respostas automáticas de mesa de ajuda](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/AutoReplies.webp)
![help desk saved replies](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/09/Helpdesk-saved-reply.webp)
Resolver questões comuns
![](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2024/02/Macros-menu.webp)
Macros poderosas
![work time reporting](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/07/work-time-reports-768x551.webp)
Meça o desempenho
Tudo para oferecer um ótimo suporte
A emissão de bilhetes por e-mail é apenas o começo.
SLAs
Gerencie efetivamente a resposta e o tempo de resolução de tíquetes tems com SLAs.
Notificações
Mantenha-se atualizado com notificações push e por e-mail sobre bilhetes.
Fluxos de trabalho
Automatize ações e defina seu fluxo de trabalho com regras fáceis e flexíveis.
Integrações
Conecte MS 365, Gmail, WordPress, QuickBooks e muito mais para uma melhor experiência.
Telemóvel
Responda aos clientes, atualize os tíquetes e mantenha-se atualizado no aplicativo móvel OneDesk.
Sondagens
Obtenha feedback de valor e fique de olho no desempenho dos agentes com pesquisas de satisfação.
Rastreio de tempo
Registre o tempo e monitore o desempenho com quadros de horários e temporizadores fáceis de usar.
Chat ao vivo
Forneça suporte em tempo real aos clientes com chat ao vivo integrado para o seu site.