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E-mail para bilhete

E-mail para bilhete

Gerencie o atendimento ao cliente e melhore seu gerenciamento de tíquetes com os recursos de e-mail para tíquete da OneDesk.

Emissão de tíquetes por e-mail poderosa

Conecte diretamente uma conta do MS 365 ou do Google Workspace ou encaminhe automaticamente de qualquer provedor de e-mail para começar a capturar tíquetes por e-mail. Capture tíquetes até mesmo de várias caixas de entrada. Organize, rastreie, gerencie e resolva tíquetes perfeitamente em um único local.

Emissão produtiva de tíquetes por e-mail

Centralize seus tíquetes de e-mail no OneDesk – sem mais contexto perdido ou atualizações perdidas. Use poderosas ferramentas de organização e visualizações de trabalho para ficar por dentro dos tíquetes e obter clareza sobre as tarefas e o progresso.

Automatize tudo

Quando um ticket é criado dentro do OneDesk, as automações podem ser aplicadas para atender às suas necessidades específicas de fluxo de trabalho. As automações são ferramentas flexíveis e poderosas para reduzir o trabalho. Automaticamente:

  • Atribuir
  • Percurso
  • Responder
  • Atualizar
  • E mais!

Tudo para oferecer um ótimo suporte

A emissão de bilhetes por e-mail é apenas o começo.

SLAs

Gerencie efetivamente a resposta e o tempo de resolução de tíquetes tems com SLAs.

Notificações

Mantenha-se atualizado com notificações push e por e-mail sobre bilhetes.

Fluxos de trabalho

Automatize ações e defina seu fluxo de trabalho com regras fáceis e flexíveis.

Integrações

Conecte MS 365, Gmail, WordPress, QuickBooks e muito mais para uma melhor experiência.

Telemóvel

Responda aos clientes, atualize os tíquetes e mantenha-se atualizado no aplicativo móvel OneDesk.

Sondagens

Obtenha feedback de valor e fique de olho no desempenho dos agentes com pesquisas de satisfação.

Rastreio de tempo

Registre o tempo e monitore o desempenho com quadros de horários e temporizadores fáceis de usar.

Chat ao vivo

Forneça suporte em tempo real aos clientes com chat ao vivo integrado para o seu site.

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