Validar os campos necessários antes de uma alteração de estado
Certifique-se de que todo o seu trabalho está feito – crie seus bilhetes e tarefas no OneDesk para solicitar aos seus utilizadores que completem campos específicos antes de alterarem o estado do ciclo de vida.
Certifique-se de que o trabalho está concluído
No OneDesk pode definir solicitações de tal forma que, quando os seus utilizadores estão a alterar o seu estado de vida ou ciclo de vida da tarefa, são aconselhados a completar campos que especifique.Certifique-se de que os seus utilizadores estão a preencher as informações necessárias, como a percentagem de bilhete concluída, respondendo aos clientes, enviando folhas de horas e muito mais com esta funcionalidade.
![campos necessários no menu de alteração de estado](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2022/04/Validate-1024x521.png)
Recursos de aprendizagem
Saiba como criar seus status para definir as etapas do fluxo de trabalho.
Solicite que um indivíduo execute uma ação (ou ações) antes que o status do ciclo de vida possa ser alterado.
Aprenda a criar e usar propriedades personalizadas.