Gestão de Tarefas
Otimizar a produtividade do trabalho e da equipa
Faça o trabalho mais eficientemente
O OneDesk tem como objetivo poupar-lhe tempo valioso ao longo dos seus dias de trabalho. Através do uso de macros, você pode iniciar atualizações em massa em várias tarefas no OneDesk. Isto poupa-lhe tempo que de outra forma teria gasto na atualização manual. Você pode atualizar em massa as tarefas, desde os status do ciclo de vida até a atribuição de trabalho em massa.
Gerir e supervisionar facilmente todo o trabalho de equipa
O OneDesk simplifica o acompanhamento do trabalho que sua equipe está concluindo. Um widget de painel visual e uma visualização de painel mostram a divisão da atribuição de tarefas em gráficos e tabelas, permitindo que você veja facilmente quem pode estar sobrecarregado. Com a priorização de tarefas, você pode chamar a atenção da sua equipe para as tarefas mais importantes. Usando o controle de atividades, você pode obter um log de auditoria de todo o trabalho concluído em uma tarefa.
Atribuir rapidamente tarefas ao membro da equipa certa
Suas tarefas não devem passar tempo sem supervisão: use as automações de fluxo de trabalho do OneDesk para atribuir qualquer trabalho que chegue automaticamente. Atribua trabalho com base na prioridade, no tipo, na organização do solicitante e muito mais! Você também pode distribuir tarefas uniformemente com a atribuição automática round-robin para garantir que nenhum dos membros da sua equipe esteja sobrecarregado com tarefas. Use ferramentas de alocação de recursos para atribuir tarefas com base no conjunto de habilidades, disponibilidade e muito mais.
Monitor & Receber atualizações sobre todos os aspetos do trabalho
Fique por dentro do que precisa ser feito e do que foi feito. O OneDesk garante que você esteja informado sobre as atualizações em que está interessado com notificações e mensagens de e-mail que o mantêm atualizado sobre atualizações de tarefas e novas conversas. Faça uso de relatórios personalizados para gerar automaticamente relatórios a serem entregues diretamente em sua caixa de entrada de e-mail. Estes relatórios mantêm-no informado sobre todas as atualizações de tarefas que SELECIONA.