Suporte ao cliente do Chat Ao Vivo
HelpDesk e solução de gestão de projetos
Chat ao vivo integrado na HelpDesk
A OneDesk permite criar registos de clientes e bilhetes a partir de conversas de chat ao vivo com os clientes. A criação de bilhetes a partir do live-chat também coloca essas questões no fluxo de trabalho de resolução de bilhetes. As conversas podem ser facilmente convertidas e anexadas a bilhetes para que nada se perca.
Guiar clientes para artigos de base de conhecimento
Responda a perguntas recorrentes comuns no live-chat ligando os clientes a artigos de base de conhecimento relevantes. Ligação a artigos e informações bem curados. Isto reduz o tempo de espera do cliente e melhora a eficiência dos seus agentes de ajuda.
Acompanhe as conversas de apoio ao cliente
A OneDesk organiza conversas de apoio ao cliente através de filtros. Organize e procure todas as suas conversas com facilidade. Localize conversas com clientes específicos. Feche os problemas resolvidos para manter a sua caixa de entrada limpa. Seja notificado se os clientes voltar a ativar. Gerencie todos os seus esforços de apoio ao cliente num só local.
Mantenha-se em contacto com os seus Clientes
A OneDesk mantém-no ligado aos seus clientes através do omnicanal. A comunicação que começa a partir do chat ao vivo pode continuar através de e-mail. Mantenha o contacto com o cliente em todos os momentos sem perder qualquer histórico de conversação.
Live Chat Messenger no seu Site
O OneDesk permite-lhe colocar um mensageiro de chat ao vivo no seu website. Isto permite-lhe capturar os seus visitantes envolvidos para que possa cultivá-los em perspetivas. Não só pode ajudar os seus potenciais clientes em tempo real, como um único clique pode converter qualquer visitante anónimo numa perspetiva.
Chat ao vivo personalizável para a sua marca
A OneDesk permite-lhe personalizar o mensageiro de chat ao vivo para combinar com a sua marca. Pode personalizar a aparência, bem como as mensagens de resposta bem-vindas e automatizadas. Isto permite-lhe manter a sua imagem de marca e tom ao servir os seus clientes.
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