Suporte ao cliente do Chat Ao Vivo

HelpDesk e solução de gestão de projetos

Live Chat Customer Support

A OneDesk permite-lhe apoiar os seus clientes em tempo real através de um mensageiro de chat ao vivo. Isto permite-lhe melhorar o seu atendimento ao cliente e obter mais perspetivas. O mensageiro integra-se na aplicação web da OneDesk, permitindo-lhe servir melhor os seus clientes.

Live Chat Integrated into HelpDesk

Chat ao vivo integrado na HelpDesk

A OneDesk permite criar registos de clientes e bilhetes a partir de conversas de chat ao vivo com os clientes. A criação de bilhetes a partir do live-chat também coloca essas questões no fluxo de trabalho de resolução de bilhetes. As conversas podem ser facilmente convertidas e anexadas a bilhetes para que nada se perca.

Guide Customers to Knowledgebase Articles

Guiar clientes para artigos de base de conhecimento

Responda a perguntas recorrentes comuns no live-chat ligando os clientes a artigos de base de conhecimento relevantes. Ligação a artigos e informações bem curados. Isto reduz o tempo de espera do cliente e melhora a eficiência dos seus agentes de ajuda.

Track Customer Support Conversations

Acompanhe as conversas de apoio ao cliente

A OneDesk organiza conversas de apoio ao cliente através de filtros. Organize e procure todas as suas conversas com facilidade. Localize conversas com clientes específicos. Feche os problemas resolvidos para manter a sua caixa de entrada limpa. Seja notificado se os clientes voltar a ativar. Gerencie todos os seus esforços de apoio ao cliente num só local.

Keep in Touch with your Customers

Mantenha-se em contacto com os seus Clientes

A OneDesk mantém-no ligado aos seus clientes através do omnicanal. A comunicação que começa a partir do chat ao vivo pode continuar através de e-mail. Mantenha o contacto com o cliente em todos os momentos sem perder qualquer histórico de conversação.

Live Chat Messenger on your Website

Live Chat Messenger no seu Site

O OneDesk permite-lhe colocar um mensageiro de chat ao vivo no seu website. Isto permite-lhe capturar os seus visitantes envolvidos para que possa cultivá-los em perspetivas. Não só pode ajudar os seus potenciais clientes em tempo real, como um único clique pode converter qualquer visitante anónimo numa perspetiva.

Live Chat Customizable to your Brand

Chat ao vivo personalizável para a sua marca

A OneDesk permite-lhe personalizar o mensageiro de chat ao vivo para combinar com a sua marca. Pode personalizar a aparência, bem como as mensagens de resposta bem-vindas e automatizadas. Isto permite-lhe manter a sua imagem de marca e tom ao servir os seus clientes.

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