Fluxo de Atividades / Registo de Auditoria

HelpDesk e solução de gestão de projetos

Activity Stream / Audit Log

A OneDesk permite-lhe auditar o trabalho realizado ao ter acesso a um histórico transparente completo de mudanças em bilhetes, tarefas e projetos. Já não precisas de te perguntar o que aconteceu a um bilhete ou tarefa. Em vez disso, tenha plena visibilidade da atividade do trabalho mesmo na ponta dos dedos.

Track All Changes to a Ticket or Task

Acompanhe todas as alterações a um bilhete ou tarefa

Ganhar visibilidade para atualizações de estado, comunicações de clientes e automatizações de trabalho. Descubra por que o bilhete veio a ser, quando foi criado, quando foi escalado para uma tarefa, quando é que finalmente fechou e tudo o que aconteceu no meio. Isto dá-lhe uma imagem completa do trabalho que está sendo feito com contexto completo em um nível granular.

Track Project Activities

Atividades de projeto de pista

A pista muda não só para tarefas, mas para todo o projeto. Acompanhe o trabalho que é feito em cada projeto juntamente com a sua velocidade de mudança. Isto permite-lhe manter-se informado sobre a progressão do projeto, bem como garantir que cada projeto recebe a quantidade de atenção que merece.

Filter Activities

Atividades de filtragem

O OneDesk permite filtrar e pesquisar através de atividades de acordo com as suas necessidades. Acompanhe quantos novos bilhetes foram criados. Meça quantas tarefas foram marcadas como concluídas. Compare a densidade de atividade entre os seus recursos. Estas são apenas algumas das formas de verificar o que se passa na sua empresa.

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