Portal do Cliente Móvel
Com o portal do cliente compatível com dispositivos móveis, os clientes podem visualizar ou atualizar seus tíquetes e tarefas – em qualquer lugar e a qualquer momento.
Ver o progresso em movimento
Os seus clientes podem utilizar a aplicação de navegador móvel da OneDesk (o Mobile-Friendly OneDesk) para verificar rapidamente o estado, progresso e outros detalhes dos seus itens submetidos – bilhetes ou tarefas.
Reduzir para trás e para a frente com um portal de clientes móvel
Os clientes podem verificar os detalhes dos seus pedidos ou perguntas com um portal de clientes. Em última análise, um portal pode reduzir as perguntas de acompanhamento e aumentar a satisfação do cliente.
Trabalhe com os seus clientes
Os bilhetes e portais de tarefas OneDesk são ferramentas poderosas para os clientes. Pode até permitir que os seus clientes trabalhem em bilhetes ou tarefas. Por exemplo, se quiser, pode permitir que os seus clientes anexem ficheiros, alterem o estado do bilhete ou atualizem um campo personalizado.
Comunicação móvel de ambos os lados
Os clientes podem enviar mensagens a partir dos detalhes de um bilhete ou tarefa no portal do cliente móvel.
Os seus utilizadores podem responder a mensagens recebidas, quer a partir da aplicação de ambiente de trabalho OneDesk, quer do seu dispositivo móvel.
Portais para bilhetes e tarefas
Mantenha as suas submissões organizadas através da utilização de vários portais.
O portal Mobile-Friendly OneDesk permite aos seus clientes aceder facilmente aos seus itens submetidos, sejam eles classificados como bilhetes ou tarefas.
Portal de clientes móveis configurável
O portal do cliente móvel é configurável em muitos aspetos. Faça configurações a partir da sua aplicação de ambiente de trabalho OneDesk. Desa estade quais os itens que um cliente pode ver, bem como quais as propriedades que pode ver ou editar. Também pode configurar as cores e o logotipo para se adaptar à marca da sua empresa.
Recursos de aprendizagem
Configure ou configure o portal de tickets/tarefas móveis para se adequar à sua organização.
O que os clientes podem fazer ou ver em um dispositivo móvel?
Os clientes podem acessar os aplicativos do cliente a partir de seu navegador móvel.