Criar respostas baseadas em gatilhos de palavras-chave
O OneDesk garante que você seja capaz de monitorar todas as atividades de e-mail com transparência. Nós fornecemos facilidade de espírito para que você possa rastrear quaisquer mensagens de e-mail recebidas e enviadas, visualizar o que foi enviado, para quem e quais ações certos e-mails recebidos disparam no OneDesk. Mostramos-lhe todas estas informações para comunicações por e-mail nas últimas 72 horas.
Monitorize todos os e-mails de saída para garantir a transparência
As mensagens de e-mail são essenciais para uma comunicação eficaz com seus usuários e clientes, e você quer ter certeza de que seus e-mails estão sendo enviados e entregues. Os recursos de monitoramento de e-mail do OneDesk oferecem tranquilidade, permitindo que você rastreie as comunicações de e-mail enviadas. Se um cliente disser que nunca recebeu um e-mail, você pode verificar e determinar se e quando ele foi enviado, entregue ou não entregue. Você poderá saber se seus e-mails estão sendo processados, entregues, devolvidos, bloqueados e muito mais.
Acompanhe todas as comunicações recebidas
As comunicações de entrada do seu cliente podem afetar diferentes partes do OneDesk: eles podem adicionar mensagens em conversas, podem acionar a criação de tíquetes e tarefas e muito mais. Você pode acompanhar tudo isso no aplicativo de entrada de e-mail. Também pode monitorizar quem lhe enviou estas comunicações e quando deve mantê-lo a par dos pedidos dos seus clientes.