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Notificações

Notificações

Mantenha-se atualizado sobre o que importa.

Mantenha-se no caminho certo com notificações

O OneDesk notifica-o sobre as coisas em que quer manter-se informado, seja uma conversa, bilhete, tarefa ou atualização de projeto. Isto acontece através de várias definições de notificações, que pode personalizar às suas necessidades. Aqui ficam alguns benefícios:

Controlo quem é notificado sobre o que

O OneDesk permite que você escolha quem precisa ser notificado sobre o quê. Certifique-se de que seus usuários estejam cientes do que é mais importante para eles, como:

  • O suporte ao cliente é notificado sobre novos tíquetes que estão sendo criados
  • Os usuários internos são notificados sobre novas tarefas atribuídas a eles
  • Os clientes são notificados sobre alterações de status e comentários sobre seus tíquetes
  • Os gerentes de projeto são notificados sobre quando as tarefas são concluídas

Notificações in-app

O OneDesk notifica você sobre novas mensagens no aplicativo por meio de pistas visuais e de áudio. Há uma aba piscando e um ping quando algo requer sua atenção e uma bolha verde acima do aplicativo de mensagens indica o número de mensagens não lidas.

Notificações por e-mail

O OneDesk notifica você, independentemente do aplicativo de comunicação que você está usando. Se você não estiver ativo dentro do aplicativo OneDesk, todas as notificações serão enviadas por e-mail para que você possa se manter informado sem estar conectado.

Notificações push

Use o aplicativo móvel OneDesk para ser notificado em seu telefone. As notificações push permitem-lhe saber quando lhe é atribuído um bilhete ou tarefa e sobre novas mensagens.

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