Portal
Capacite os seus clientes dando-lhes acesso ao portal do cliente. Os clientes podem ver o status de tíquetes ou tarefas do projeto, criar novos tíquetes e se comunicar com sua equipe.
Encoraje os clientes a colaborar em bilhetes
Convide seus clientes a fazer login no portal do cliente, onde eles podem encontrar atualizações sobre o status de seus tickets. Eles podem discutir mais com você ou adicionar informações adicionais, incluindo anexos. Configure quais tíquetes e propriedades os clientes podem ver nas configurações do seu portal.
Colabore com os clientes em tarefas
Use o portal de tickets, o portal de tarefas ou ambos! Partilhe projetos com clientes para lhes dar acesso a todas as tarefas do projeto. No portal de tarefas, os clientes podem partilhar ficheiros ou ideias e manter-se atualizados sobre o progresso.
Permitir que os clientes enviem novos bilhetes
Os clientes podem enviar facilmente novos tíquetes por meio de formulários de solicitação anexados no portal do cliente. O portal serve como um local conveniente para colocar formulários web de acompanhamento em uma interface segura. Seus formulários podem coletar todas as informações que você precisa de seus clientes com campos personalizados e propriedades obrigatórias.
Use o portal em seu widget da web
A forma como os seus clientes acedem ao portal depende de si! Incorpore o widget da Web em seu site para dar aos clientes acesso ao portal e a outros aplicativos do cliente. Se preferir, você pode fornecer aos clientes um link para o portal ou incorporá-lo a uma página.
Crie uma marca e configure o seu portal
O portal do cliente é configurável para as necessidades da sua organização. Defina quais tíquetes ou tarefas um cliente pode acessar, bem como quais propriedades ele pode ver. Adicione seu próprio logotipo, nome do portal e cores da empresa.