Respostas Enlatadas

As respostas enlatadas, também chamadas de respostas salvas, são respostas pré-escritas a perguntas ou problemas comuns. As respostas enlatadas são um método eficaz para economizar tempo e, ao mesmo tempo, fornecer informações completas e precisas.

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Responda facilmente a perguntas com respostas enlatadas

Crie respostas prontas sobre suas perguntas e problemas comuns. Insira uma resposta com apenas um clique. As respostas podem ser tão robustas quanto você precisa, com imagens, anexos e muito mais.

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Garantir a consistência no suporte ao cliente

As respostas enlatadas do OneDesk garantem que sua equipe de suporte esteja fornecendo serviços no nível esperado. Mantenha esse padrão em toda a sua equipe com respostas prontas e garanta que suas respostas a perguntas comuns permaneçam consistentes e precisas.
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Manter o tom e a voz

Cada interação com os seus clientes é uma representação direta da sua empresa. A utilização de respostas guardadas permite-lhe manter o tom e a voz da sua marca. As respostas podem ser usadas por toda a sua equipe, garantindo que todos mantenham a voz da sua empresa.

Poupe tempo valioso

Você pode usar propriedades dinâmicas em respostas salvas, que preenchem informações automaticamente com base no contexto. Essas propriedades evitam que sua equipe precise localizar e digitar informações como o nome do cliente, comunicação anterior, URLs e muito mais.

AI sugeriu respostas

Com a ajuda do assistente de IA, sua equipe nem precisa pesquisar as respostas. A IA encontrará as melhores respostas para si!

Sugestões de IA inteligente

Chega de navegar ou procurar respostas salvas. Usando modelos avançados para entender o contexto da conversa, seu assistente de IA pode sugerir as melhores respostas e artigos da base de conhecimento para o trabalho.

Gerar novas respostas

Não tem a resposta salva certa para a situação? O assistente de IA pode gerar novas respostas com base no seu conhecimento e no contexto da conversa.

Assistente de IA personalizado

O seu assistente de IA é adaptado ao conhecimento da sua empresa. Treine sua IA com base em artigos da base de conhecimento, respostas salvas ou respostas anteriores de agentes. À medida que você cria conteúdo, seu assistente de IA fica mais inteligente.

Recursos de aprendizagem

Respostas guardadas

Crie respostas salvas com propriedades dinâmicas para responder de forma rápida e precisa a perguntas comuns.

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Propriedades Dinâmicas

Preencha as informações automaticamente com propriedades dinâmicas disponíveis em respostas enlatadas e modelos de e-mail.

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Modelos de e-mail

Configure e-mails personalizados para enviar com base nas condições que você definiu.

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