Múltiplas formas de criar bilhetes
Certifique-se de que nenhuma solicitação de cliente seja perdida criando tíquetes de vários canais de comunicação de entrada diferentes.
Otimize seu fluxo de trabalho de helpdesk
Seus clientes usam diferentes métodos de comunicação para chegar até você. Se você não estiver preparado, uma solicitação do cliente pode escapar. O OneDesk facilita a canalização de solicitações de entrada para tíquetes por meio de vários métodos e de vários canais. Com o OneDesk, você pode garantir que seu fluxo de helpdesk seja otimizado e que nenhuma solicitação de cliente seja perdida.
Use as diferentes funções de criação e captura de tíquetes para gerenciar e organizar facilmente as solicitações de entrada de clientes e a criação de tíquetes. De onde quer que suas solicitações venham, você pode ter certeza de que todas as informações importantes de que precisa são capturadas e que os tíquetes estão organizados em seu OneDesk.
Crie bilhetes a partir do chat ao vivo ou do messenger
O OneDesk inclui mensagens em tempo real e chat ao vivo com clientes ou membros da equipe. Você pode criar tíquetes a partir de conversas de bate-papo ao vivo com os clientes. Ou crie tíquetes a partir de conversas internas do mensageiro com usuários/membros da equipe.
Tickets de formulários personalizados
Crie formulários web altamente personalizáveis que permitem aos clientes enviar tickets. Os formulários Web são uma forma de fazer com que determinados clientes incluam todas as informações necessárias.
Crie bilhetes a partir de e-mails
Configure o encaminhamento automático para capturar e-mails da sua caixa de entrada de suporte para tíquetes no OneDesk. Ou encaminhe manualmente qualquer e-mail para o OneDesk para criar um ticket.
Crie tickets através de várias integrações
As integrações permitem que você conecte facilmente os outros aplicativos que você usa com o OneDesk. O OneDesk inclui integrações integradas com outras aplicações, bem como integração através do Zapier. Você pode criar tíquetes (e outras funções) com base em diferentes condições executadas nesses aplicativos.
Criar através de conteúdo importado
Está a utilizar outra ferramenta de bilhética? É fácil migrar para o OneDesk com a nossa função de importação fácil de usar.
Recursos de Aprendizagem
Traga tíquetes existentes de arquivos CSV, MMP ou MPT.
Crie novos tickets a partir do aplicativo de mensagens.
Conecte sua caixa de entrada de suporte para criar automaticamente tíquetes a partir de e-mails.