Help Desk & Software de gestão de projetos para empresas de design e serviço criativo

Empresas de Design e Serviços Criativos

Os projetos de design movem-se rapidamente – do conceito à criação, alteram os pedidos e preparam os pacotes finais, você precisa ser organizado com todos os pedidos do seu cliente. Saltar para trás e para a frente entre vários projetos e clientes pode ser assustador sem um sistema robusto no lugar para ajudá-lo a manter a sua estrutura. A OneDesk oferece uma solução de software para empresas de design e serviços criativos.

A OneDesk combina o software Help Desk & Project Management numa única aplicação – aumenta a eficiência eliminando a necessidade de múltiplas aplicações. Implementar um sistema unificado significa que as suas equipas criativas e de apoio podem trabalhar simultaneamente.

A utilização do lado do Help Desk da OneDesk permite uma gestão conveniente do cliente e do contacto: de Diretores Criativos, Diretores de Arte e Designers Gráficos. A OneDesk permite-lhe gerir bilhetes, manter uma base de conhecimento & FAQ, criar automações e exportar relatórios intuitivos. Além disso, o OneDesk torna a partilha de ficheiros simples: pode adicionar anexos de qualquer tipo de ficheiro a conversas dentro do software.

O software de gestão de projetos para design e serviço criativo da OneDesk é uma ótima maneira de gerir todos os seus projetos de design. Pode definir objetivos, certificar-se de que a sua equipa está no horário e acompanhar o desempenho.

Help Desk para empresas de design e serviços criativos

Fornecer Suporte Superior ao Cliente: O software de balcão de ajuda incorporado da OneDesk permite-lhe capturar bilhetes de apoio, atribuir e responder a eles a partir de um local centralizado. Você pode usar os bilhetes como forma de registar pedidos de entrada. Simultaneamente, realize conversas internas privadas e discussões separadas viradas para o cliente no mesmo bilhete. Partilhe ficheiros illustrator, PDF’s e qualquer outro anexo também.

Software de mesa de ajuda OneDesk

Gestão de Projetos para Design e Serviços Criativos

Colaboração de equipas online e rastreio de projetos: Planeie os seus projetos, tarefas, custos e horário dentro do OneDesk. Discuta tarefas e problemas com a sua equipa e clientes, e capture horas trabalhadas com folhas de tempo ou temporizadores de trabalho. No OneDesk pode acompanhar tarefas e problemas em conjunto, ver as suas tarefas/projetos como gráficos de Gantt e gerar relatórios. A OneDesk fornece-lhe um software de gestão de projetos que pode ajudá-lo a colaborar perfeitamente com todos os membros da equipa, cumprir objetivos e prazos, e dar-lhe uma plataforma para discutir as próximas ideias.

Software de gestão de projetos OneDesk

Discussões e Colaboração em Equipa para Design e Serviços Criativos

No OneDesk pode partilhar projetos com toda a equipa, com membros específicos como Concept Artists, Illustrators, Account Executives, ou mantê-los privados. Todos vêem apenas o que lhes diz respeito e isso, por sua vez, aumentará a eficiência. Pode ver a carga de trabalho dos seus recursos e reatribuir facilmente tarefas para uma gestão de tempo ideal e distribuição de trabalho entre equipas e membros. A discussão e colaboração é um fator importante para o design e serviços criativos, e o OneDesk torna isso possível com várias funcionalidades. Com funcionalidades de conversação ativadas em tarefas e bilhetes, a sua equipa pode facilmente comunicar-se entre si em mensagens privadas, ou com o cliente no item relacionado.

Colaboração da equipa OneDesk

100 integrações para empresas de design e serviços criativos

Pode ligar o OneDesk a centenas de aplicações web:

  • Conecte-se com o software de automação de marketing para criar novos subscritores a partir de clientes OneDesk.
  • Conecte-se com software de contabilidade e faturação para criar novas faturas de clientes a partir de folhas de tempo OneDesk.
  • Conecte-se com plataformas de mensagens instantâneas e poste mensagens para canais quando novos comentários são feitos no OneDesk.
100 de Integrações com OneDesk

Reportagem para Design e Serviços Criativos

Extrair dados e criar relatórios perspicazes no OneDesk utilizando modelos pré-criados ou personalizando os seus próprios. Agendar automaticamente e enviar e-mail documentos Excel ou PDF. Isto ajudará na criação de faturas, folhas de tempo do seu cliente, etc. A OneDesk permite que a Design & Creative Services gere relatórios sobre bilhetes, tarefas e atividades de utilizadores semanal ou mensalmente.

Relatório OneDesk

Atribuir tarefas a equipas de design e criativos

Mantenha toda a sua equipa no circuito (incluindo clientes) com discussões incorporadas e notificações por e-mail sobre tarefas e projetos. Veja a carga de trabalho dos seus recursos e reatribua facilmente tarefas para uma gestão de tempo ideal e distribuição de trabalho entre equipas e membros. As suas equipas podem utilizar o recurso de conversação em tarefas para brainstorming ideias e partilhar ficheiros entre si.

OneDesk Atribuir tarefas aos membros da equipa

Aplicativo Móvel para Design e Agências Criativas

Leva o teu OneDesk contigo. A nossa aplicação móvel conecta-se à sua conta OneDesk para que possa:

  • Acesso, criação e resposta aos bilhetes do Help Desk.
  • Ser notificado de novas missões.
  • Faça login com temporizadores e folhas de tempo.
  • Crie novas tarefas e submeta-as aos seus projetos.
Aplicação móvel Helpdesk

Integração de email para design e agências criativas

Capture e responda aos e-mails do cliente diretamente da sua conta OneDesk. A OneDesk criará um novo bilhete a partir do e-mail, capturará anexos e criará um novo registo de clientes, se necessário. Se estiver a receber um ficheiro Illustrator por e-mail, o OneDesk criará um bilhete e registará o ficheiro no bilhete.

Software de integração de e-mail helpdesk

Portal web do cliente

O OneDesk inclui um portal web projetado especialmente para os seus clientes. Envolva-se com eles no seu site e permita-lhes relatar problemas, fazer sugestões e receber respostas. O portal web é completamente personalizável – pode alterar a aparência, funcionalidades, comportamento e permissões do cliente.

Portal do Cliente OneDesk

Base de Conhecimento e FAQ para Design e Agências Criativas

Respondendo sempre às mesmas perguntas sobre preços, tempos de entrega e serviços disponíveis? Deixe que os clientes encontrem as respostas rapidamente publicando FAQ’s para a base de conhecimento. Aumente a satisfação do cliente ao mesmo tempo que reduz a carga de trabalho na sua equipa de suporte.

Base de Conhecimento OneDesk e FAQ

Completamente personalizável

O OneDesk pode ser personalizado às suas preferências. Com centenas de opções, pode mudar de cor e layout, criar mensagens personalizadas e automatizações inteligentes, e muito mais.

criar uma nova visão

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