OneDesk

Suporte educacional e software de gestão de projetos

Suporte educacional e software de gestão de projetos

Escolas, distritos e universidades usam o OneDesk para lidar com o seu apoio à educação e gestão de projetos. Você pode agilizar pedidos de funcionários, alunos e pais, enquanto planeja os seus projetos administrativos e académicos – tudo a partir de uma aplicação.

Porquê o OneDesk para instituições de ensino?

Pais, alunos e funcionários têm perguntas sobre cursos, admissões e muito mais. Gerir e rastrear todas estas perguntas e pedidos pode ser uma tarefa assustadora. Ao mesmo tempo, os estabelecimentos de ensino precisam de planear tarefas ou gerir projetos administrativos. É aqui que entra um software de gestão de suporte e planeamento de projetos. A implementação de um software de apoio unificado pode ajudar as instituições de ensino a aumentar a produtividade e a manterem-se organizadas. 

Todos os pedidos no mesmo lugar

Pedidos de funil para um local - a partir de e-mail, chat, formulários, aplicações ativadas de terceiros, ou presencialmente.

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Gestão completa de projetos de educação

Com funcionalidades de gestão de projetos perfeitamente integradas, pode planear as suas tarefas e projetos -- todos na mesma ferramenta.

Baseado na Web

Qualquer instituição de ensino pode ser criada sem instalação complexa. A sua equipa pode iniciar sessão a partir de um navegador web ou móvel, mesmo quando funciona remotamente. 

Características do software de apoio à educação num ápice

Capture pedidos de vários canais diferentes, tais como chat ao vivo, e-mail, formulários, aplicações integradas ou comunicação presencial. Todos os pedidos podem ser geridos e organizados numa única aplicação, pelo que os pedidos nunca se perdem ou esquecem.

Pedido e suporte de software para a educação

A OneDesk é uma ferramenta robusta para as instituições de ensino gerirem os seus inquéritos e pedidos. Continue a ler para saber mais sobre algumas das funcionalidades de software de gestão de pedidos e suporte disponíveis no OneDesk.

Gestão de e-mail de caixa de entrada melhor partilhada

Apesar do uso comum do apoio de e-mail em instituições de ensino, é difícil gerir uma caixa de entrada partilhada tradicional. Com o OneDesk é mais fácil manter-se organizado, resolver inquéritos e colaborar numa visão partilhada. Ordenar e atribuir e-mails de entrada automaticamente por equipa, prioridade, tipo de pedido e muito mais. Filtrar, agrupar e rastrear facilmente informações sobre vistas de trabalho de tablier configuráveis. As vistas de trabalho podem ser guardadas, permitindo-lhe ver e-mails da forma que necessita a qualquer momento.

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Facilite o apoio com conversa ao vivo para a educação

Responda em tempo real e forneça um suporte moderno e eficiente. O chat ao vivo para instituições de ensino permite que o seu departamento leve a gestão de apoio para o próximo nível. Pais ou alunos podem contactar no chat ao vivo a partir do seu site. Enquanto o seu departamento pode receber e responder a mensagens em direto da OneDesk. Os bilhetes podem até ser feitos a partir de conversas de chat ao vivo. Quando um bilhete é criado a partir de chat ao vivo, a história da conversa é mantida e anexada ao bilhete.

Mantenha todos informados com uma base de conhecimentos educativos

O software de suporte da OneDesk inclui uma base de conhecimento perfeita para instituições de ensino. Escreva artigos sobre admissões, cursos, procedimentos ou qualquer outra coisa. A base de conhecimento é pestilável, permitindo que pais ou alunos encontrem facilmente a informação de que necessitam. Uma base de conhecimentos pode reduzir a quantidade de perguntas que a sua escola ou distrito recebe.

Formas de gestão de apoio à educação

Aceite perguntas, inquéritos e pedidos usando formas web. As formas web podem ser configuradas com campos personalizados. Pode ter vários formatos web para diferentes tipos de pedidos. Também pode fazer com que determinados campos sejam necessários, garantindo que os pais ou alunos preencham todas as informações necessárias ao submeter um pedido. É claro que todos os pedidos são recebidos no OneDesk onde você pode responder e trabalhar nele.

Software de gestão de projetos de educação

Enfrentar ainda mais do que apenas apoio à educação, com as funcionalidades unificadas de gestão de projetos da OneDesk.

Gestão de Tarefas

Crie tarefas e subtarefas para desagregar os seus projetos. As tarefas podem ser atribuídas a indivíduos ou departamentos, permitindo-lhe acompanhar o que precisa ser feito e quem precisa fazer o quê. Agendar tarefas ao minuto no calendário. Crie tarefas recorrentes para recordar todas as suas reuniões semanais ou diárias.

Planeamento de projetos para a educação

Planeie os seus projetos administrativos e académicos com um robusto software de gestão de projetos para a educação. Planeie e monitorize projetos a partir do gráfico de Gantt ou placa kanban. Gerir projetos complexos com dependências, relações ligadas, automatizações de tarefas, e muito mais.

Construído para colaboração

Elimine silos e redundância na sua instituição de ensino. Marque a sua equipa a partir do mensageiro incorporado, que pode estar ligado a qualquer pedido ou tarefa. Os seus colegas podem acompanhar o progresso e o estado das tarefas a partir da sua visão do painel de instrumentos e com notificações configuráveis.

Trabalhar inteligente com reportagens e análises

Tome decisões baseadas em dados e melhore o seu apoio à educação, bem como a eficiência do projeto. Gráficos e gráficos incorporados ajudam a entender pedidos, carga de trabalho da equipa, progresso do projeto, e muito mais. Também pode criar relatórios agendados para extrair dados sobre os seus pedidos, tarefas e projetos.

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