OneDesk para Educação
Escolas, distritos e universidades usam o OneDesk para gerenciar seu suporte educacional e projetos. Você pode agilizar solicitações de funcionários, alunos e pais, enquanto planeja seus projetos administrativos e acadêmicos — tudo em um único aplicativo.
Melhor gerenciamento de e-mail de caixa de entrada compartilhada
Apesar do uso comum de suporte por e-mail em instituições de ensino, uma caixa de entrada compartilhada tradicional é difícil de gerenciar. Conecte seu e-mail de suporte ao OneDesk. Com o OneDesk, é mais fácil se organizar, resolver dúvidas e colaborar. Classifique e atribua e-mails recebidos automaticamente por equipe, prioridade, tipo de solicitação e muito mais. Filtre, agrupe e acompanhe informações facilmente em visualizações de trabalho do painel configuráveis.
Facilite o suporte com chat ao vivo
Responda em tempo real e ofereça suporte moderno e eficiente. O chat ao vivo para instituições de ensino permite que seu departamento eleve a gestão de suporte a um novo patamar. Pais ou alunos podem entrar em contato pelo chat ao vivo diretamente do seu site. Enquanto isso, seu departamento pode receber e responder a mensagens ao vivo do OneDesk. Tickets podem até ser criados a partir de conversas de chat ao vivo. Quando um ticket é criado a partir do chat ao vivo, o histórico de conversas é mantido e anexado ao ticket.
Mantenha todos informados com uma base de conhecimento educacional
O software de suporte da OneDesk inclui uma base de conhecimento perfeita para instituições de ensino. Escreva artigos sobre admissões, cursos, procedimentos ou qualquer outro assunto. A base de conhecimento é pesquisável, permitindo que os usuários finais encontrem facilmente as informações de que precisam. Uma base de conhecimento pode reduzir a quantidade de perguntas que sua escola ou distrito recebe.
Economize tempo com o poder da IA
Permita que o Odie, o Agente de IA, gerencie seu chat ao vivo, gere respostas e evite tickets. Seu agente de IA é personalizado para sua empresa, pois aprende e baseia suas respostas em artigos da sua base de conhecimento, respostas humanas anteriores, páginas da web ou respostas predefinidas.
Formulários de gestão de suporte para educação
Responda a perguntas, consultas e solicitações usando formulários web . Os formulários web podem ser configurados com campos personalizados . Você pode ter vários formulários web para diferentes tipos de solicitações. Você também pode tornar determinados campos obrigatórios, garantindo que os usuários finais preencham todas as informações necessárias ao enviar uma solicitação. Obviamente, todas as solicitações são recebidas no OneDesk, onde você pode responder e trabalhar.
Explore os benefícios do OneDesk para educação
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Todos os pedidos em um só lugar
Concentrar solicitações em um único local — por e-mail, chat, formulários, aplicativos de terceiros habilitados ou pessoalmente.
Gerenciamento completo de projetos
Com recursos de gerenciamento de projetos perfeitamente integrados, você pode planejar suas tarefas e projetos, tudo na mesma ferramenta.
Baseado na web
Qualquer instituição de ensino pode ser configurada sem instalação complexa. Sua equipe pode acessar a partir de um navegador da web ou de um dispositivo móvel, mesmo trabalhando remotamente.
Ferramentas de autoatendimento
Economize tempo e reduza o volume de tickets com uma base de conhecimento, chatbot de IA, portal e muito mais.
Personalizável
O OneDesk oferece muitas opções de personalização para configurar seu fluxo de trabalho de acordo com suas necessidades específicas.
Gerenciamento de tarefas
Crie tarefas e subtarefas para dividir seus projetos. As tarefas podem ser atribuídas a indivíduos ou departamentos, permitindo que você acompanhe o que precisa ser feito e quem precisa fazer o quê. Agende tarefas minuto a minuto no calendário. Crie tarefas recorrentes para lembrar de todas as suas reuniões semanais ou diárias.
Planejamento de projetos para educação
Planeje seus projetos administrativos e acadêmicos com um software robusto de gerenciamento de projetos para educação. Planeje e monitore projetos a partir do gráfico de Gantt ou do quadro Kanban . Gerencie projetos complexos com dependências, relacionamentos vinculados, automações de tarefas e muito mais.
Construído para colaboração
Elimine silos e redundâncias na sua instituição de ensino. Identifique sua equipe no aplicativo de mensagens integrado, que pode ser vinculado a qualquer solicitação ou tarefa. Seus colegas podem acompanhar o progresso e o status das tarefas pelo painel e com notificações configuráveis.
Trabalhe de forma inteligente com relatórios e análises
Tome decisões baseadas em dados e melhore seu suporte educacional, bem como a eficiência de seus projetos. Gráficos e tabelas integrados ajudam você a entender as solicitações, a carga de trabalho da equipe, o andamento do projeto e muito mais. Você também pode criar relatórios agendados para extrair dados sobre suas solicitações, tarefas e projetos.
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