OneDesk para Empresas de Engenharia
Independentemente da área da sua experiência, tem projetos rigorosos que requerem planeamento preciso e roteiros, melhorias de desempenho e lançamentos. Simplifique este processo com o OneDesk.
Por que OneDesk?
Tudo em um só lugar
Com a combinação de helpdesk e software de gerenciamento de projetos do OneDesk, você pode realmente manter você e sua equipe organizados a partir de uma mesa.
Software help desk para engenheiros
Gestão de Projetos para Projetos de Engenharia
Colaboração de equipas online e rastreio de projetos: Planeie os seus projetos, tarefas, custos e programação dentro do OneDesk. Discuta tarefas e problemas com a sua equipa e clientes, e capture horas trabalhadas com folhas de tempo ou temporizadores de trabalho. No OneDesk pode acompanhar tarefas e problemas em conjunto, ver as suas tarefas/projetos como gráficos de Gantt e gerar relatórios.
Discussões e Colaboração em Equipa
No OneDesk pode partilhar projetos com toda a equipa, com membros específicos como Team Leads, Designers, Diretores ou mantê-los privados. Todos vêem apenas o que lhes diz respeito e isso, por sua vez, aumentará a eficiência. Pode ver a carga de trabalho dos seus recursos e reatribuir facilmente tarefas para uma gestão de tempo ideal e distribuição de trabalho entre equipas e membros.
100 de Integrações
Pode ligar o OneDesk a centenas de aplicações web:
- Conecte-se com o software de rastreio de projetos e track dev tarefas, bugs e problemas dentro do OneDesk.
- Conecte-se com o software CRM e ligue-se aos perfis do cliente durante a visualização dos bilhetes.
- Conecte-se com o software de contabilidade e crie novas faturas a partir de folhas de tempo OneDesk.
Reportagem
Extrair dados e criar relatórios perspicazes no OneDesk utilizando modelos pré-criados ou personalizando os seus próprios. Agendar automaticamente e enviar e-mail documentos Excel ou PDF. Isto ajudará na criação das suas folhas de despesas do projeto, etc.
Atribuir tarefas às equipas
Mantenha toda a sua equipa no circuito (incluindo clientes) com discussões incorporadas e notificações por e-mail sobre tarefas e projetos. Veja a carga de trabalho dos seus recursos e reatribua facilmente tarefas para uma gestão de tempo ideal e distribuição de trabalho entre equipas e membros.
Aplicativo Móvel
Leva o teu OneDesk contigo. A nossa aplicação móvel conecta-se à sua conta OneDesk para que possa:
- Acesso, criação e resposta aos bilhetes do Help Desk.
- Ser notificado de novas missões.
- Faça login com temporizadores e folhas de tempo.
- Crie novas tarefas e submeta-as aos seus projetos.
Email Integration
Capture e responda aos e-mails do cliente diretamente da sua conta OneDesk. A OneDesk criará um novo bilhete a partir do e-mail, capturará anexos e criará um novo registo de clientes, se necessário.
Portal web do cliente
O OneDesk inclui um portal web projetado especialmente para os seus clientes. Envolva-se com eles no seu site e permita-lhes relatar problemas, fazer sugestões e receber respostas. O portal web é completamente personalizável – pode alterar a aparência, funcionalidades, comportamento e permissões do cliente.
Base de Conhecimento e FAQ
Respondendo sempre às mesmas perguntas sobre RFIs, RFPs e detalhes do projeto? Deixe que os clientes encontrem as respostas rapidamente publicando FAQ’s para a base de conhecimento. Aumente a satisfação do cliente ao mesmo tempo que reduz a carga de trabalho na sua equipa de suporte.
Completamente personalizável
O OneDesk pode ser personalizado às suas preferências. Com centenas de opções, pode mudar de cor e layout, criar mensagens personalizadas e automatizações inteligentes, e muito mais.
