OneDesk para empresas de engenharia
Não importa a sua área de atuação, você tem projetos rigorosos que exigem planejamento e roteiros precisos, melhorias de desempenho e lançamentos. Simplifique esse processo com o OneDesk.
Por que OneDesk para engenharia?
Tudo em um só lugar
Com a combinação de helpdesk e software de gerenciamento de projetos da OneDesk, você pode realmente manter você e sua equipe organizados em uma única mesa.
Software de help desk para engenheiros
Suporte ao cliente para seus clientes: o software de help desk integrado do OneDesk permite que empresas de engenharia capturem, atribuam e respondam a tickets de suporte em um único local centralizado. Mantenha conversas internas privadas e discussões separadas com o cliente simultaneamente no mesmo ticket. Compartilhe também arquivos, PDFs, RFIs e RFPs.
Gestão de Projetos para engenharia
Colaboração online em equipe e acompanhamento de projetos: planeje seus projetos, tarefas, custos e cronogramas no OneDesk. Discuta tarefas e problemas com sua equipe e clientes e registre as horas trabalhadas usando planilhas de ponto ou cronômetros. No OneDesk, você pode acompanhar tarefas e problemas em conjunto, visualizar suas tarefas/projetos como gráficos de Gantt e gerar relatórios.
Discussões e colaboração em equipe
No OneDesk, você pode compartilhar projetos com toda a equipe, com membros específicos, como Líderes de Equipe, Designers, Diretores, ou mantê-los privados. Todos veem apenas o que lhes diz respeito, o que, por sua vez, aumenta a eficiência. Você pode visualizar a carga de trabalho dos seus recursos e reatribuir tarefas facilmente para otimizar o gerenciamento do tempo e a distribuição do trabalho entre equipes e membros.
Relatórios
Extraia dados e crie relatórios detalhados no OneDesk usando modelos pré-criados ou personalizando os seus. Agende e envie documentos Excel ou PDF por e-mail automaticamente. Isso ajudará na criação de planilhas de despesas do seu projeto, etc.
Atribuir tarefas às equipes
Mantenha toda a sua equipe informada (incluindo clientes) com discussões integradas e notificações por e-mail sobre tarefas e projetos. Visualize a carga de trabalho dos seus recursos e reatribua tarefas facilmente para otimizar o gerenciamento do tempo e a distribuição do trabalho entre equipes e membros.
Aplicativo móvel
Leve seu OneDesk com você. Nosso aplicativo móvel se conecta à sua conta OneDesk para que você possa:
- Acesse, crie e responda aos tickets do Help Desk.
- Seja notificado sobre novas tarefas.
- Registre o trabalho com cronômetros e planilhas de horas.
- Crie novas tarefas e envie-as para seus projetos.
Integração de e-mail
Capture e responda aos e-mails dos clientes diretamente da sua conta OneDesk. O OneDesk criará um novo ticket a partir do e-mail, capturará os anexos e criará um novo registro de cliente, se necessário.
Portal do cliente
O OneDesk inclui um portal web projetado especialmente para seus clientes. Interaja com eles em seu site e permita que relatem problemas, façam sugestões e recebam respostas. O portal web é totalmente personalizável – você pode alterar a aparência, os recursos, o comportamento e as permissões do cliente.
Base de conhecimento e perguntas frequentes
Sempre respondendo às mesmas perguntas sobre RFIs, RFPs e detalhes de projetos? Permita que os clientes encontrem as respostas rapidamente publicando perguntas frequentes na base de conhecimento. Aumente a satisfação do cliente e reduza a carga de trabalho da sua equipe de suporte.
Veja como as empresas de engenharia podem usar o OneDesk
Comece gratuitamente
Avalie o OneDesk você mesmo com nosso teste totalmente gratuito de 14 dias.
