Help Desk & Software de gestão de projetos para agências de marketing

Agências de Marketing e Relações Públicas

Manter-se atual com tendências de marketing em constante mudança é um aspeto desafiante das indústrias de Marketing & PR. Além disso, tentar trabalhar com inúmeros sistemas para ajudar no rastreio de redes sociais, análise, software de campanha de e-mail, etc – a lista é interminável. As agências têm o seu trabalho feito para eles. Embora a gestão do lado das redes sociais tenha melhorado muito com ferramentas abrangentes, é agora hora de simplificar o Helpdesk e a Project Management. Felizmente, a OneDesk combina ambas numa única agência de Software para Marketing e Relações Públicas, o que significa que os seus Gestores Comunitários e Gestores de Marcas podem trabalhar simultaneamente ao lado do resto da equipa de marketing.

A OneDesk fornece software de gestão de helpdesk e de gestão de projetos para agências de marketing e relações públicas

As funcionalidades de Gestão de Projetos da OneDesk proporcionam uma ótima forma de gerir e acompanhar as suas campanhas de marketing integradas: comunicados de imprensa, fotos de vídeo, pitchs de clientes, criação de conteúdos, atualizações de websites e muito mais. É fácil manter-se no caminho certo com as tabelas do Gantt para garantir que toda a sua equipa está no horário. Com o OneDesk pode partilhar decks e qualquer tipo de ficheiro com os clientes, e garantir que todos estão atualizados sobre o estado do projeto e da tarefa.

A utilização das funcionalidades do Help Desk da OneDesk permite uma gestão conveniente do cliente e do contacto: desde gestores de contas, diretores de arte, especialistas em redes sociais e designers gráficos. A OneDesk permite-lhe gerir bilhetes, manter uma base de conhecimento & FAQ, criar automação e exportar relatórios abrangentes.

Help Desk for Marketing & PR Agencys

Fornecer Suporte Superior ao Cliente: O software de balcão de ajuda incorporado da OneDesk permite-lhe capturar, atribuir e responder a bilhetes de apoio de um local centralizado. Isto permite que a sua empresa de marketing tenha controlo sobre as atividades de marketing. Pode simultaneamente realizar conversas internas privadas e discussões separadas com o cliente no mesmo bilhete.

Software de mesa de ajuda OneDesk

Gestão de Projetos para Empresas de Marketing

Colaboração de equipas online e rastreio de projetos: Planeie os seus projetos, tarefas, custos e horário dentro do OneDesk. Discuta tarefas e problemas com a sua equipa e capture horas trabalhadas com folhas de tempo ou temporizadores de trabalho. No OneDesk pode acompanhar tarefas e problemas em conjunto, ver as suas tarefas/projetos como gráficos de Gantt e gerar relatórios. A OneDesk fornece-lhe um calendário e gráficos gantt para acompanhar várias linhas de tempo do projeto simultaneamente para garantir que os prazos estão a ser cumpridos.

Software de gestão de projetos OneDesk

Discussões e Colaboração em Equipa para Agências de Relações Públicas

No OneDesk pode partilhar projetos com toda a equipa, com membros específicos como Diretores de Arte, Gestores de Contas, Designers Gráficos ou mantê-los privados. Pode até colaborar com os seus clientes. Todos vêem apenas o que lhes diz respeito, aumentando a eficiência. Pode ver a carga de trabalho dos seus recursos e reatribuir facilmente tarefas para uma gestão de tempo ideal e distribuição de trabalho entre equipas e membros. É importante que as agências de Marketing & Pr discutam e partilhem os seus projetos com os seus stakeholders.

Colaboração da equipa OneDesk

100 integrações para agências de marketing e relações públicas

Você pode ligar o OneDesk a centenas de aplicações web para obter mais da automatização de marketing:

  • Conecte-se com o software de automação de marketing para criar novos subscritores a partir de clientes OneDesk.
  • Conecte-se com software de contabilidade e faturação para criar novas faturas de clientes a partir de folhas de tempo OneDesk.
  • Conecte-se com plataformas de mensagens instantâneas e poste mensagens para canais quando novos comentários são feitos no OneDesk.
100 de Integrações com OneDesk

Reportagem das agências de marketing

Extrair dados e criar relatórios perspicazes no OneDesk utilizando modelos pré-criados ou personalizando os seus próprios. Agendar automaticamente e enviar e-mail documentos Excel ou PDF. Determina facilmente o número total de horas gastas em cada cliente, e a desagregação por departamento, tarefa e projeto. Relatórios precisos são importantes para as agências de marketing, pois ajudará a enquadrar a forma como deve abordar as próximas atividades de marketing para aumentar os seus resultados em projetos futuros.

Relatório OneDesk

Atribuir tarefas às equipas de Marketing e Relações Públicas

Mantenha toda a sua equipa no circuito (incluindo clientes) com discussões incorporadas e notificações por e-mail sobre tarefas e projetos. Você pode ter uma equipe de marketing digital, uma equipe de relações públicas, ou uma equipe de desenvolvimento de conteúdos, e o OneDesk permite-lhe facilmente atribuir tarefas a diferentes equipas com alguns cliques. Facilmente reatribuir tarefas conforme necessário para impulsionar a gestão do tempo e equilibrar a distribuição de trabalho uniformemente entre a sua equipa.

OneDesk Atribuir tarefas aos membros da equipa

Aplicativo Móvel para Empresas de RP

Leva o teu OneDesk contigo. A nossa aplicação móvel conecta-se à sua conta OneDesk para que possa:

  • Acesso, criação e resposta aos bilhetes do Help Desk.
  • Ser notificado de novas missões.
  • Faça login com temporizadores e folhas de tempo.
  • Crie novas tarefas e submeta-as aos seus projetos.
Aplicação móvel Helpdesk

Integração de email para agências de marketing e relações públicas

Capture e responda aos e-mails do cliente diretamente da sua conta OneDesk. A OneDesk criará um novo bilhete a partir do e-mail, capturará anexos e criará um novo registo de clientes, se necessário.

Software de integração de e-mail helpdesk

Portal Web do Cliente para Agências de Marketing e Relações Públicas

O OneDesk inclui um portal web projetado especialmente para os seus clientes. Envolva-se com eles no seu site e permita-lhes relatar problemas, fazer sugestões e receber respostas. O portal permite que as partes interessadas participem no processo de marketing em cada passo do caminho. O portal web é completamente personalizável – pode alterar a aparência, funcionalidades, comportamento e permissões do cliente.

Portal do Cliente OneDesk

Base de Conhecimento e FAQ para Empresas de Marketing

Sempre respondendo às mesmas perguntas sobre como escrever uma primeira publicação no Facebook, dicas para crescer seguidores, ou outras perguntas comuns? Deixe que os clientes encontrem as respostas rapidamente publicando AS FAQ’s para a base de conhecimento. Aumente a satisfação do cliente ao mesmo tempo que reduz a carga de trabalho na sua equipa de apoio.

Base de Conhecimento OneDesk e FAQ

Completamente personalizável

O OneDesk pode ser personalizado às suas preferências. Com centenas de opções, pode mudar de cor e layout, criar mensagens personalizadas e automatizações inteligentes, e muito mais.

criar uma nova visão

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