OneDesk

Prestadores de Serviços Geridos

OneDesk para Prestadores de Serviços Geridos

O OneDesk combina help desk, gerenciamento de projetos e finanças para um software Managed Service Provider tudo-em-um.

Software de provedor de serviços gerenciados tudo-em-um

Gerencie o ciclo de vida de todas as solicitações de serviço. Rastreie, priorize, atribua e resolva tickets.

Software de help desk MSP

Centralize a comunicação com o seu cliente! Conecte sua caixa de entrada de suporte com um clique. Permita que os clientes entrem em contato por meio de formulários, bate-papo ao vivo e muito mais. Redução de gargalos e tempos de resposta atrasados com SLAs e automações.

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Gerenciamento de projetos poderoso para MSP

Divida projetos em tarefas ou escale tíquetes em tarefas. Planeje e visualize de forma flexível usando o gráfico de Gantt, o quadro Kanban e a visualização de calendário. Utilize dependências de tarefas, relacionamentos, subtarefas e muito mais para gerenciamento avançado de projetos MSP.

Gerencie cada cliente

Mantenha-se sincronizado e focado no cliente trazendo suas contas de cliente. Acompanhe facilmente as comunicações, projetos e tíquetes do cliente. Automatize fluxos de trabalho e SLAs para organizações clientes.

Comunicação com o cliente e self-service

Os clientes podem aceder aos seus bilhetes ou levantar novos pedidos a partir do portal. Configure uma base de conhecimento, permitindo que os clientes encontrem soluções. Crie formulários de solicitação personalizados para garantir que as solicitações sejam registradas com todas as informações necessárias.

Registre o tempo faturável preciso

Registre o tempo faturável e não faturável ao minuto em tarefas do projeto e tíquetes de suporte. Você pode acompanhar o tempo de todos os seus clientes. Use o faturamento interno para cobrar os clientes por tempo.

Faturação com integração com o QuickBooks Online

Faça a gestão do seu orçamento em tempo real com a aplicação financeira OneDesk. Defina as suas tarifas a partir de uma variedade de níveis. Monitorize os custos em tempo real à medida que a sua equipa regista o tempo faturável.Faturar clientes por tempo faturável diretamente no OneDesk. Nossa integração perfeita com o QuickBooks Online permite que você copie faturas. Ou você também pode enviar suas faturas usando QBO enquanto estiver no OneDesk.

Altamente personalizável

O OneDesk é uma solução altamente personalizável capaz de se adequar a uma variedade de organizações. Crie seus próprios SLAs, regras de automação, status de tíquetes personalizados e muito mais.

Automatize seus fluxos de trabalho

Use o seu tempo de forma mais eficiente, automatizando o trabalho repetitivo. Crie regras automatizadas para definir seus fluxos de trabalho. Responda automaticamente aos clientes, crie um projeto a partir de um modelo, aplique SLAs e muito mais.

Experimente o OneDesk grátis

Comece já. Não é necessário cartão de crédito.

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