Help Desk & Software de gestão de projetos para organizações sem fins lucrativos

De acordo com o centro sem fins lucrativos,os três maiores desafios para as organizações sem fins lucrativos incluem: retenção/envolvimento de doadores, sustentabilidade e falta de recursos suficientes. Adicione ter que gerir regulamentos governamentais em constante mudança, angariação de fundos e recrutamento apenas para citar mais alguns. A OneDesk combina o Help Desk & Project Management Software para organizações sem fins lucrativos numa única aplicação – aumenta a eficiência eliminando a necessidade de múltiplas aplicações. Implementar um sistema unificado significa que a sua organização, voluntários, doadores e patrocinadores podem trabalhar simultaneamente. A utilização do lado do Help Desk da OneDesk permite uma gestão conveniente de clientes e contactos, desde Patrocinadores, Doadores, Voluntários e todos os departamentos da sua organização. A OneDesk permite-lhe gerir bilhetes, manter uma base de conhecimento & FAQ, criar automações e exportar relatórios intuitivos.

 

O lado de Gestão de Projetos da OneDesk Software for Nonprofits é ótimo para a gestão de iniciativas de angariação de fundos e para a gestão de contato de fornecedores. Você pode definir objetivos para financiamento, recrutamento e projetos para envolver doadores, ao mesmo tempo que você é coordenado com todas as partes envolvidas.

Preços Especiais

Para reconhecer os seus esforços de boa vontade, a OneDesk tem o prazer de oferecer um desconto de 30% a todas as organizações sem fins lucrativos. Basta contactar-nos e aplicaremos o desconto na sua conta.

Sem fins lucrativos recebem 30% de desconto no OneDesk

Mesa de Ajuda

Fornecer Suporte Superior ao Cliente: O software de balcão de ajuda incorporado da OneDesk permite-lhe capturar, atribuir e responder a bilhetes de apoio de um local centralizado. Simultaneamente, realize conversas internas privadas e discussões separadas viradas para o cliente no mesmo bilhete.

Software de mesa de ajuda OneDesk

Gestão de Projetos

Colaboração de equipas online e rastreio de projetos: Planeie os seus projetos, tarefas, custos e horário dentro do OneDesk. Discuta tarefas e problemas com a sua equipa e fornecedores, e capture horas trabalhadas com folhas de tempo ou temporizadores de trabalho. No OneDesk pode acompanhar tarefas e problemas em conjunto, ver as suas tarefas/projetos como gráficos de Gantt e gerar relatórios.

criar projetos de pista de plano

Discussões e Colaboração em Equipa

No OneDesk pode partilhar projetos com toda a equipa, com membros específicos dentro da organização, voluntários, doadores ou mantê-los privados. Todos vêem apenas o que lhes diz respeito e isso, por sua vez, aumentará a eficiência. Pode ver a carga de trabalho dos seus recursos e reatribuir facilmente tarefas para uma gestão de tempo ideal e distribuição de trabalho entre equipas e membros.

Colaboração da equipa OneDesk

100 de Integrações

Pode ligar o OneDesk a centenas de aplicações web:

  • Conecte-se com o software de contabilidade e faturação para criar novas faturas a partir de folhas de tempo OneDesk.
  • Conecte-se com o software de automação de marketing para fazer crescer as suas listas.
  • Conecte-se com o software de desenvolvimento de pesquisa on-line para criar inquéritos e obter respostas facilmente dos seus voluntários e doadores.
Help Desk & Project Management for Non-Profit Organizations

Reportagem

Extrair dados e criar relatórios perspicazes no OneDesk utilizando modelos pré-criados ou personalizando os seus próprios. Agendar automaticamente e enviar e-mail documentos Excel ou PDF. Isto ajudará na criação dos seus balanços, relatórios de receitas, listas de membros, etc.

Relatório OneDesk

Atribuir tarefas às equipas

Mantenha toda a sua equipa no circuito (incluindo dadores) com discussões incorporadas e notificações por e-mail sobre tarefas e projetos. Veja a carga de trabalho dos seus recursos e reatribua facilmente tarefas para uma gestão de tempo ideal e distribuição de trabalho entre equipas e membros.

OneDesk Atribuir tarefas aos membros da equipa

Aplicativo Móvel

Leva o teu OneDesk contigo. A nossa aplicação móvel conecta-se à sua conta OneDesk para que possa:

  • Acesso, criação e resposta aos bilhetes do Help Desk.
  • Ser notificado de novas missões.
  • Faça login com temporizadores e folhas de tempo.
  • Crie novas tarefas e submeta-as aos seus projetos.
Aplicação móvel Helpdesk

Email Integration

Capture e responda a e-mails diretamente da sua conta OneDesk. A OneDesk criará um novo bilhete a partir do e-mail, capturará anexos e criará um novo registo de dadores/patrocinadores, se necessário.

Software de integração de e-mail helpdesk

Portal web do cliente

O OneDesk inclui um portal web projetado especialmente para os seus parceiros. Envolva-se com eles no seu site e permita-lhes relatar problemas, fazer sugestões e receber respostas. O portal web é completamente personalizável – pode alterar a aparência, funcionalidades, comportamento e permissões do cliente.

Portal do Cliente OneDesk

Base de Conhecimento e FAQ

Respondendo sempre às mesmas perguntas sobre parcerias, isenções fiscais ou consultas legais? Deixe os patrocinadores encontrarem as respostas rapidamente publicando AS FAQ’s para a base de conhecimento. Aumente a satisfação do cliente ao mesmo tempo que reduz a carga de trabalho na sua equipa de suporte.

Base de Conhecimento OneDesk e FAQ

Completamente personalizável

O OneDesk pode ser personalizado às suas preferências. Com centenas de opções, pode mudar de cor e layout, criar mensagens personalizadas e automatizações inteligentes, e muito mais.

criar uma nova visão

Estudo de caso hospitalar

Um grande hospital universitário e centro de investigação biomédica nos Estados Unidos (que pediu para permanecer anónimo) está a usar o OneDesk para as suas necessidades de Gestão de Projetos. Este hospital educa estudantes de medicina, cientistas, profissionais de saúde e o público. Tratam quase três milhões de doentes por ano. Clique para ler o seu estudo de caso AQUI.

Caso de estudo do hospital OneDesk

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