Okta Integration

Ligue okta à sua conta OneDesk

Adicione um único sinal de sing-on (SSO) para os seus utilizadores OneDesk e contas de cliente conectando-se com Okta. Gerencie facilmente as suas credenciais dentro de Okta.

O que é que a Integração Okta te permite fazer?

Com a integração Okta ativada os seus utilizadores ou clientes poderão assinar nas suas contas OneDesk usando as credenciais geridas pela Okta. Leia mais sobre a integração do helpdesk da OneDesk e software de gestão de projetos para Okta no site da Okta.

Integrar o helpdesk da OneDesk e o software de gestão de projetos com a sua conta Okta é simples. Basta seguir os passos abaixo ou ver o vídeo.

Veja uma visão geral do oneDesk

1) Inscreva-se na sua Conta Okta e abra ‘Candidaturas’

Vá à página da Aplicação OneDesk na Rede de Integração Okta e clique no botão “Iniciar S.S.

Inscreva-se na sua Conta Okta.

Clique em ‘Aplicações’ a partir da barra superior e selecione ‘Aplicações’ no menu.

Criar uma aplicação Okta

2) Adicionar uma aplicação Okta

Clique no botão ‘Adicionar Aplicação’.

3) Criar uma nova app Okta

Clique no botão ‘Criar Nova Aplicação’.

Criar uma nova aplicação okta

4) Escolha SAML2 ou OpenID Connect

Para SSO para contas de utilizador, o OneDesk suporta tanto o OpenID Connect como o SAML2
Para SSO para contas de clientes, o OneDesk suporta apenas o OpenID Connect.

Se desejar continuar com o SAML2, por favor, avance para essa secção. O próximo passo neste guia irá prosseguir com o OpenID Connect.

Desabrofo a plataforma como ‘Web’ e selecione OpenID Connect.

Clique no botão ‘Criar’.

5a) OpenID -> Criar Integração De Ligação OpenID

Escolha um Nome de Candidatura
Desa um redirecione o URI de início de sessão para https://app.onedesk.com/sso/openid

Clique no botão ‘Guardar’.

Criar integração openID connect - Okta

6a) OpenID -> Copie o seu ID do Cliente e o segredo do Cliente da Okta

Na parte inferior da página seguinte na secção Credenciais de Cliente, copie o seu ID do Cliente e o Segredo do Cliente.

7a) OpenID -> Cole o ID do Cliente e o Cliente Secreto no OneDesk

Dentro da sua Conta OneDesk navegar para
Administração > Integrações > Sign-On > SSO para Utilizadores (ou) SSO para Clientes

Selecione OpenID Connect

Cole a sua Identificação de Cliente e Segredo de Cliente nos campos apropriados.

8a) OpenID -> Recuperar a Autorização URI e URL Token do seu ficheiro de metadados Okta

A Autorização URI e TOKen URL podem ser encontradas na sua conta Okta seguindo estes passos:

– Da barra superior clique em ‘Segurança’
– No menu clique em ‘API’
– Clique no link ‘predefinido’ ao lado do Servidor de Autorização apropriado
– Na página de definições mostrada, clique nos metadados URI. Isto abrirá o ficheiro de metadados no seu navegador
– Copiar o ‘Ponto Final de Autorização’ e ‘Token Endpoint’ deste ficheiro.

De volta ao OneDesk cole estes pontos finais nos campos de URL de autorização URI & Token.

9a) OpenID ->Pasta estes pontos finais nos campos de URL de Autorização URI & Token em OneDesk

De volta ao OneDesk cole estes pontos finais nos campos de URL de autorização URI & Token.

A OneDesk gerará os URLs de Login que os seus utilizadores ou clientes utilizarão para iniciar sessão no OneDesk. Fornecer-lhes os URLs adequados para as várias aplicações OneDesk.

Login URLs - Okta

10) Atribuir utilizadores a esta Aplicação

Em Okta deve atribuir pessoas (ou seus clientes) à aplicação OneDesk.

– Em Okta abra a Aplicação OneDesk que criou.
– Clique no botão ‘Atribuir’ e selecione ‘Atribuir às pessoas’

NOTAS:
– Os utilizadores devem ser ativados em OKTA pela Admin (Sub-Directório > pessoas)
– Um utilizador e um cliente não podem usar o mesmo endereço de e-mail (Singularidade)

5b) SAML2 -> Recupere o seu URL de metadados OneDesk

Este passo continua a partir do passo 4 acima para aqueles que selecionaram usar o SAML como seu Signo no método.

Em OneDesk navegar para
Administração > Integrações > Sinal Único Em > SSO para Utilizadores

Selecione SAML

Copie o seu ‘OneDesk Metadate URL’

SAML 2.0 Okta

6b) SAML2 -> Recupere o seu ID da Entidade OneDesk

Cole o URL de metadados OneDesk num novo separador de navegador e abra o ficheiro

Encontre a entidadeID e copie-a.

7b) SAML2 -> Insira o seu ID de Entidade e assine um único sinal no URL

Em Okta cole o ID da Entidade e o URL de assinatura única, como mostrado na imagem.

8b) SAML2 -> Adicionar atributos

Pode especificar atributos para Primeiro Nome, apelido, endereço de e-mail como mostrado na imagem abaixo. Isto é opcional.

Clique no botão ‘Seguinte’.

9b) SAML2 -> Acabamento Criando a Integração SAML

De acordo com a imagem abaixo, selecione as opções apropriadas e clique em ‘Terminar’

10b) SAML2 -> Copiar o URL de Metadados do Fornecedor de Identidade

Dentro da sua aplicação recém-criada dentro do Okta clique no link ‘Metadados do fornecedor de identidade’ e, em seguida, copie o link a partir da barra de endereço do novo separador do navegador que abre.

Okta - URL de metadados fornecedor de identidade

11b) SAML2 -> Cole o URL de metadados do seu fornecedor de identidade em OneDesk

Dentro do OneDesk cole o URL de metadados do fornecedor de identidade no campo apropriado.

Clique no botão ‘Validar metadados’. O IDP Entity ID será gerado automaticamente.

Pode clicar opcionalmente na caixa de verificação “Ativar o fornecimento do utilizador”.

Não se esqueça de atribuir os seus utilizadores à aplicação OneDesk dentro de Okta.

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