Zapier integration

Ligue o OneDesk a centenas de aplicações diferentes usando a Integração Zapier

Com a nossa Integração Zapier, pode ligar o OneDesk a centenas de aplicações web usando Zapier. As ligações automatizadas chamadas “Zaps”, configuradas em minutos sem codificação, podem automatizar as suas tarefas do dia-a-dia e construir fluxos de trabalho entre apps que de outra forma não seriam possíveis.

Cada Zap tem uma aplicação como “Trigger”, de onde a sua informação vem e que causa uma ou mais “Ações” noutras apps, onde os seus dados são enviados automaticamente. Terá de se inscrever para uma conta Zapier gratuita.

Em seguida, use as integrações pré-criadas (zaps) abaixo, ou pode criar a sua própria.

Podemos ajudar a criar uma integração zapier para si, basta perguntar.

 

Personalize os formulários de bilhete

Use outra aplicação para criar um formulário de submissão de bilhetes personalizado para submeter bilhetes para o OneDesk.

Conecte-se a outra aplicação helpdesk

Ligue o OneDesk a outro Helpdesk e empurre os seus bilhetes para tarefas, problemas e funcionalidades do OneDesk.

Conecte-se a outra app de Gestão de Projetos

Ligue o OneDesk a outra aplicação de Gestão de Projetos, para sincronizar as suas tarefas, bilhetes, problemas com o OneDesk.

Conecte-se a uma aplicação CRM

Ligue o OneDesk ao seu CRM e empurre bilhetes, casos e problemas da sua salesteam para o OneDesk.

Ligue-se a uma aplicação de Controlo de Código Fonte

Se os seus problemas residirem numa aplicação de controlo de fontes, sincronize-os com tarefas, problemas, épicos e histórias de utilizador.

Ligue-se a uma aplicação de faturação ou faturação

Empurre as folhas de tempo do OneDesk para as suas aplicações de faturação e faturação, para automatizar este passo.

Ligue o FaturaBerry ao OneDesk

Visite o FaturaBerry

Ligue-se a uma aplicação de Calendário ou Escritório

Existem toneladas de formas de ligar as aplicações de escritório ao OneDesk. Aqui estão alguns.

Conecte-se a aplicativos de colaboração e redes sociais

Capture feedback das redes sociais. Crie itens no OneDesk diretamente a partir das suas aplicações de colaboração.

Como posso ligar o OneDesk ao Zapier?

1 – Inicie sessão na sua conta Zapier ou crie uma nova conta.
2 – Navegue para “My Apps” a partir do menu top bar.
3 – Clique em “Conecte uma nova conta” e procure “OneDesk”
4 – Utilize as suas credenciais para ligar a sua conta OneDesk à Zapier.
5 – Uma vez feito, pode começar a criar uma automação! Use um Zap pré-fabricado ou crie o seu próprio com o Editor Zap. Criar um Zap não requer conhecimentos de codificação e você será pisado passo a passo através da configuração. Se precisar de ajuda, pergunte-nos. Estamos aqui para ajudar.
6 – Precisa de inspiração para usar a nossa Integração Zapier? Veja tudo o que é possível com OneDesk e Zapier.

 

Assista a um vídeo sobre o uso dos nossos Zaps pré-criados

Assista a um vídeo mostrando-lhe como criar o seu próprio zap

Integração Jira

atlassian-jira-iconEmpurre as suas características, histórias e requisitos a jusante para Jira. Conecte bilhetes de clientes, ideias, problemas e bugs aos seus problemas e tarefas Jira. Clique aqui para saber mais.

Servidor da Fundação da Equipa

microsoft-tfs-iconA nossa integração no Team Foundation Server (TFS) dinamiza o fluxo de trabalho e permite que o seu sistema de gestão de bilhetes e helpdesk se conecte perfeitamente com a gestão do projeto TFS (VSO). Clique aqui para saber mais.

Integração salesforce

salesforce-iconSe os seus vendedores já estiverem a utilizar a Salesforce e estiverem na linha da frente de interagir com os seus clientes, pode ligá-los facilmente ao processo de desenvolvimento do produto. As atualizações para o seu pessoal de vendas são feitas automaticamente ao atualizar bilhetes ou pedidos de funcionalidades. Clique aqui para saber mais.

Integração no Twitter

Twitter OneDesk IntegrateRecolha bilhetes de apoio diretamente do seu Twitter Stream ou os seguidores votem em novas funcionalidades ou produtos. Ligue a conta de Twitter da sua empresa ao OneDesk para criar novos itens, utilizadores ou simplesmente para aproveitar o poder das Redes Sociais para o seu Helpdesk e Gestão de Projetos. Clique aqui para saber mais.

Integração do Google

Google-iconTemos uma integração fora da caixa com o Google. Se utilizar o Google Apps para ajudar a gerir o seu negócio (domínio personalizado ou gmail), então obter toda a sua equipa no OneDesk é tão bom quanto feito. Basta clicar em “iniciar sôm-se na sua conta do Google” e autorizar o OneDesk. Depois disso, os utilizadores que adicionar da sua organização serão adicionados à sua organização OneDesk.

Único sinal

sso-iconJá tem credenciais para assinar no software que utiliza. Para simplificar a sua vida, a OneDesk oferece capacidades robustas de sindúns únicas (SSO) utilizando AAUTH e SAML.

Integração do Site

website-iconRecolhe feedback dos seus clientes, mas às vezes através de canais muito ad-hoc. Para começar a racionalizar este processo, a coisa mais rápida e fácil de fazer é colocar o seu “portal de clientes” de autosserviço OneDesk no seu website. Ao fazer isto demora apenas alguns minutos e estará a caminho de recolher feedback.

O portal de clientes OneDesk tem muitas funcionalidades, mas pode ligá-las ou desligá-las verificando caixas nas opções de administração. Com alguns cliques pode ir de um simples “formulário de feedback de submissão”, para um self-service completo, de serviço próprio, que permite aos clientes abrir bilhetes, receber notificações de e-mail, discutir, votar e muito mais.

Para adicionar o portal de clientes OneDesk ao seu website, basta adicionar o snippet encontrado em “opções de portal de clientes de > administração” ao seu website.

Email Integration

email-iconO OneDesk integra-se com o e-mail de várias formas importantes.

A) Capture o feedback do cliente e apoie os bilhetes diretamente a partir do e-mail.

A sua conta OneDesk já vem com endereços de e-mail que pode começar a usar agora. Quando se inscreveu, enviamos-lhe um e-mail com todos os detalhes. A maneira mais fácil de começar a usá-los é começar a reencaminhar o seu endereço de e-mail de suporte para support@ [yourOrgname] .onedesk.com

Se quer que mudemos o nome da organização que lhe atribuímos, avise-nos.

B) As notificações e respostas são tratadas automaticamente pela OneDesk.

Quando um feedback é atualizado ou algo é atribuído, tanto você como o cliente são automaticamente enviados por e-mail para informá-lo. Se responderes a esse e-mail, também o capturamos e gerimos toda a conversa.

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