A mais recente atualização da OneDesk está ao vivo e inclui as seguintes funcionalidades e melhorias.
Horário mais fino – Agendamento ao minuto
Agora no OneDesk é possível especificar o horário previsto (datas de início e de chegada previstas) para um bilhete/tarefa ou projeto ao minuto. Isto significa que pode agendar o trabalho não só num determinado dia, mas também num determinado momento. Ligue esta funcionalidade no âmbito do Prefs da Empresa de Administração > . > Outras Definições .
Grandes atualizações para as vistas de Calendário e Gantt
Juntamente com mais agendamento granular, estamos introduzindo novos componentes de calendário e Gantt com capacidades reforçadas.
Atualizações do gráfico de Gantt:
Para acomodar o agendamento granular, o Gantt Now tem um controlo dinâmico de zoom, permitindo-lhe arrastar um slider para alterar a escala/zoom e alterar a escala para horas ou minutos. Você também vai notar que o Gantt parece um pouco diferente, com novo estilo para barras de projeto e pastas, bem como linhas verticais para hoje e dias de folga.
Atualizações de calendário
O calendário tem agora vistas diárias e semanais. Na vista diária, você pode arrastar e largar para criar novos eventos em um determinado momento. Na vista mensal, você pode arrastar e cair ao longo de vários dias para criar eventos de vários dias.
Nova vista de árvore subtasks
Desenhamos subtascos para serem itens completos que podem ser separados, movidos independentemente, e passar por um ciclo de vida completo. Isto significava que, dentro da vista da árvore das pastas, as subtascos não podiam estar localizadas sob os seus pais. Com a nova visão ‘Subtasks Tree’ pode ver as tarefas dos pais e dos filhos em conjunto. Esta nova vista agrupos sob os seus pais, independentemente de onde estejam na sua hierarquia de pasta.
- A árvore dos subtascos é uma visão do sistema que é desligada por defeito para as contas existentes. Pode mostrá-lo abrindo o painel “Gerir pontos de vista” à esquerda dos seus bilhetes ou aplicação de tarefas e ligando-o.
- A árvore Subtasks segue a sua atual seleção ao nível do projeto (como todas as vistas) no entanto, se os subtascos residirem em projetos fora da seleção atual (não uma prática recomendada) vamos mostrá-los nesta vista em um estado cinzento. Isto requer que você tenha acesso ao projeto onde reside.
- O agrupamento por Parent/Subtask é agora uma nova opção de agrupamento, por isso sinta-se livre para criar suas próprias vistas personalizadas com este agrupamento.
Novas opções para controlar rollups de estado de %completo e estatuto
Outro pedido popular foi que as tarefas dos pais refletissem automaticamente o estado de %completo e/ou dos seus filhos. Para alguns dos nossos clientes esta lógica facilitaria a sua vida, para outros, nem tanto. Por conseguinte, decidimos oferecê-la como opção de administração. Pode agora optar por arregaçar o estado de %completo e o estado de estado das crianças para os pais.
As contas existentes têm estas opções desligadas e podem ter automatizações que cuidam desta lógica para eles. Se desejar, pode desativar/eliminar estas automatizações e configurar as definições de subtascos nos Prefs da Empresa de Administração > .
Campos personalizados condicionais nos formatos web
No lançamento anterior introduzimos campos personalizados condicionalizados em formulários dentro da app, permitindo-lhe apenas exibir determinados campos personalizados dependendo do valor de outros. Neste lançamento estendemos essa capacidade à aplicação de clientes ‘Webforms’, permitindo-lhe colocar esses campos personalizados condicional na frente dos clientes também.
Propriedades de item disponíveis nas vistas das folhas de tempo
Um pedido popular foi poder ver mais das propriedades relacionadas com bilhetes/tarefas ao olhar para as vistas da lista de horários. Agora permitimos adicionar uma variedade de propriedades relacionadas com tarefas e bilhetes às suas vistas de folhas de horário personalizadas. Quer um item adicional adicionado? Deixe-nos saber.
Mova-se para a pasta
Se tiver hierarquias de pastas complexas dentro dos seus projetos, esta funcionalidade será muito utilizada. Ao mover bilhetes individuais e tarefas inacabadas entre projetos, pode agora escolher a pasta onde pretende que aterre. Também pode mover uma pasta inteira.
Melhorias no OneDesk Móvel (Beta)
Houve algumas melhorias na versão móvel do OneDesk. em particular
- Uma experiência de chat melhorada
- Melhor sincronização das alterações
- muitas correções de bugs
Nova aplicação móvel será lançada em versão beta
O OneDesk móvel é compilado para as lojas de aplicações e está em análise. Deve estar disponível em breve. A experiência será quase a mesma que abriu o OneDesk móvel no seu navegador móvel, por isso, se quiser uma pré-visualização, pode experimentar isso.
Passe da nuvem para o prem
Se você é um cliente em nuvem e deseja mover-se para uma solução no local, agora oferecemos um caminho de migração. Agora podemos ajudá-lo a mover todos os seus dados, utilizadores e configurações para a sua nova nuvem no local ou privada. Se estiver interessado, entre em contacto.
Outras melhorias
Aqui estão as melhorias menores, todas baseadas em pedidos de clientes que também estão nesta versão. Podem não merecer os seus próprios parágrafos, mas vão facilitar-lhe um pouco a vida.
- Nova Ação de Fluxo de Trabalho: Atribua a resposta – inge isto para atribuir automaticamente a tarefa ao agente que responde
- Novo filtro: “Tem anexo” – Gere listas de itens que têm anexos
- Novo gatilho de automatização: ‘Alterações de nome para’
- Importar Orgs do Cliente de ficheiro sem contactos com o cliente
- Data arquivada do projeto mostrada em Atividades
- Coluna de trabalho real e filtro em projetos
- Expandir All/Collapse Tudo adicionado à vista categorias
- Mais facilmente removido da categoria no painel de detalhes da KBA
Além de mais de 200 outras correções e melhorias de bugs.