Aplicação Analytics (beta)

O lançamento de junho de 2021 do OneDesk introduz uma nova App (em Versão Beta) para centralizar estatísticas sobre os seus bilhetes, tarefas e projetos. Chamamos a esta nova aplicação ‘Analytics’.

Localizada sob o ícone ‘Mais Aplicações’ no canto inferior esquerdo, a aplicação Analytics reúne Relatórios e Atividades e introduz uma nova secção chamada ‘Charts’.

Analytics Chart

Aqui estão alguns destaques da nova aplicação Charts.

  • 7 páginas de gráficos que cobrem bilhetes, tarefas e outros itens
  • 56 gráficos e subcharts diferentes
  • Filtragem poderosa por atributo e intervalo de data para lhe dar a visão dos dados de que precisa
  • Mais gráficos e melhorias vindo, então, por favor, deixe-nos saber o que você quer ver


Novo modelo de preços

Com este lançamento, estamos a lançar um novo modelo de preços. Agora já não precisa de selecionar um plano com um número definido de utilizadores, mas pode obter o número exato de licenças de utilizador que necessita. Os descontos ainda estão disponíveis quando se paga anualmente com antecedência, mas os descontos de quantidade mudaram para um modelo de preços por utilizador plano. Os clientes existentes têm os seus planos atuais, por isso o seu preço não mudará a menos que se afaste do seu plano atual. Se tiver alguma preocupação, por favor contacte-nos. Vamos certificar-nos de que és tratado de forma justa.


Outras funcionalidades e melhorias

  • O novo plugin Joomla permite-lhe adicionar facilmente o OneDesk ao seu website da Joomla
  • Um novo botão Close no widget de chat
  • A capacidade de adicionar uma imagem de avatar para substituir a equipa inicial
  • As Organizações e Equipas de Clientes podem agora ser encontradas usando a pesquisa global, você também pode pesquisar projetos por ID
  • Ao bater na tecla ‘enter’ enviará a mensagem no widget de chat virado para o cliente
  • mais de 120 correções e melhorias de bugs.

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