Na OneDesk temos vindo a trabalhar em algumas novas funcionalidades excitantes, mas ao mesmo tempo temos vindo a fazer atualizações para o OneDesk com algumas funcionalidades menores, mas muito úteis. Aqui está uma atualização rápida sobre as mais recentes melhorias que pode ter perdido.

Melhorias na funcionalidade de campo personalizada:

  • Itens de grupo por campos personalizados: Agora você pode agrupar itens baseados em campos personalizados na vista da árvore. Para isso, crie uma nova vista, selecione o layout “Tree” e adicione uma propriedade para agrupar. Essa propriedade pode agora ser uma propriedade personalizada.
  • Folhas de tempo de grupo por campo personalizado: Os campos personalizados em folhas de tempo (lançados em junho) eram uma característica popular solicitada. Agora pode agrupar-se em campos personalizados em folhas de tempo, bem como filtrar e classificar.
  • NOVOS: Campos personalizados nas organizações de clientes: Como alguns de vocês sabem, temos vindo a atualizar as organizações de clientes de várias maneiras. O mais recente lote de melhorias às organizações de clientes inclui a adição de campos personalizados a eles. Agora pode adicionar as suas próprias propriedades personalizadas às organizações de clientes, bem como filtrar, classificar e grupo por eles.
  • Capacidade de filtrar clientes por campos personalizados: Também adicionamos filtragem em campos personalizados aos Clientes.
  • Campos personalizados em Relatórios (beta): Agora pode adicionar campos personalizados nos modelos de relatório que cria. Continuamos focados em melhorar o nosso motor de relatórios, por isso avise-nos se tiver pedidos específicos.

Outras melhorias

  • Localizações new edge para a Europa e Austrália – Isto melhorará os tempos de acesso para os nossos clientes na Europa e Ásia. Mais locais de borda em breve.
  • API – A criação de itens permite agora adicionar o solicitador por endereço de e-mail. Se este cliente ou utilizador (com base em e-mail) já não existir, será criado um cliente.
  • Email – Melhor resposta para remover conteúdo de não resposta para alguns clientes. Uma vez que os clientes de e-mail são muito inconsistentes em como eles simplificam os padrões, esta é uma tarefa em curso.
  • Agile Points – Os pontos ágeis suportam agora a atualização a granel, macros, ações de automação de fluxo de trabalho, colunas na aplicação “Projetos”.

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