no local vs nuvem baseada em nuvem

On-in vs Cloud based helpdesk: The Pros & Cons

Os significados dos termos “no local” e “baseados na nuvem” significam praticamente o que parecem significar. Existem duas formas de aceder a uma aplicação e armazenar dados: através de um servidor nas suas instalações, ou na nuvem, um conjunto de servidores cujos dados e software podem aceder, normalmente por uma taxa. O software em nuvem é mantido por terceiros. Então, o que significa tudo isto, o que é melhor e como funciona? Basicamente o que é melhor no local vs cloud baseado.

No local vs cloud based é como um armário de arquivo em sua casa contra um cofre no banco. Se mantiveres o testamento em casa e a tua casa arder, o testamento que escreveste está destruído. Mas se for guardado num cofre e a casa arder, o testamento é seguro.

Opções no local:

Manter os seus dados e aplicações num servidor nas suas instalações dá-lhe acesso imediato a qualquer software que possa estar a executar. Pode manter ou atualizar o seu software na sua agenda. Tem controlo total sobre a configuração do seu software, seja para Helpdesk ou Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Se o sistema estiver em baixo, pode dar prioridade à manutenção para o pôr a funcionar novamente.

No entanto, existem desvantagens em manter os seus serviços no local. A principal desvantagem é a da instalação e manutenção. Se comprar a aplicação, tem de instalar, manter e atualizar a aplicação. Se os dados do seu sistema forem armazenados no local, qualquer coisa, desde uma falha de energia a um desastre físico, pode resultar na perda desses dados. Dependendo do desastre, talvez tenhas de recriar todo o teu sistema.

Opções baseadas na nuvem:

Existem profissionais significativos para tomar uma abordagem baseada na nuvem para aceder aos seus serviços. Utilizando um sistema baseado na nuvem, também chamado Software como Serviço (SaaS) é poupado à frustração de manter o software também. Se for emitida uma nova versão de software, é da responsabilidade do proprietário da aplicação fazer as atualizações e suavizar todas as rugas que vêm com uma atualização. Em nenhum momento está sobrecarregado com a necessidade de especialistas em manutenção de Helpdesk ou CRM ou tentar recuperar dados.

E há negativos quando se trata de armazenamento baseado em nuvem. Você, o utilizador, não pode aceder a uma aplicação baseada na nuvem se falhar. Isto significa que o serviço é restaurado quando o prestador chega ao mesmo. E pode não ser a primeira prioridade.

Pode haver problemas de segurança com vários utilizadores a acederem ao mesmo serviço. O fornecedor pode tentar garantir a separação das bases de dados dentro de um CRM. No entanto, os hackers são persistentes e as violações vão acontecer. Tens de aceitar a palavra do fornecedor.

Em conclusão:

Assim, sobre o tema dos sistemas baseados em nuvem no local vs; existem vantagens em manter o seu helpdesk e CRM no local. E há vantagens em implementar uma solução baseada na nuvem. Como anteriormente afirmado, cada um tem as suas desvantagens. Terá que decidir a melhor opção para si. Ao tomar essa decisão, deve lembrar-se que a OneDesk oferece ambas as soluções para as suas necessidades operacionais.

Crédito fotográfico: “Dispositivos na Nuvem” / Fotos do Casaco Azul / CC BY

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>