Gerencie seus projetos,
Apoie os seus clientes,
Prestar serviços.
Gerencie seus projetos,
Por que OneDesk?
Gerir Projetos Tickets & Tarefas Apoio ao Cliente Comunicação Rastreio de tempo Equipas Faturação do Cliente com OneDesk
A OneDesk combina software online HelpDesk e Project Management.
Sirva os seus clientes e gere projetos de equipa com uma aplicação.
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Poderoso Ticketing & Software de HelpDesk
A OneDesk combina software online HelpDesk e Project Management. Sirva os seus clientes
e gerenciar projetos de equipe com um aplicativo.
Os clientes e utilizadores finais podem enviar bilhetes diretamente por e-mail. A OneDesk cria bilhetes, respostas, classifica e atribui automaticamente e captura todas as respostas futuras. mais
Adicione facilmente aplicativos virados para o cliente no seu website. O portal de bilhetes permite que os clientes entrem no login para ver, submeter e discutir os seus bilhetes. A base de conhecimento permite que os clientes encontrem respostas para perguntas comuns. mais
Converse sobre bilhetes com os seus clientes, ou discuta em privado com a sua equipa. Tudo num só lugar. mais
Automatize seus fluxos de trabalho para canalizar tíquetes por meio de triagem, respostas, alterações de status, atribuições e muito mais.
Capture e rastreia pedidos de novos projetos, serviços, ideias e sugestões de recursos para garantir que nada seja negligenciado. mais
Use ferramentas de bilhética e políticas SLA para melhorar os seus tempos de resposta e respeitar os seus compromissos com os clientes. mais
Software versátil de gestão de projetos
Software de gestão de projetos e colaboração para equipas: As funcionalidades avançadas combinam a gestão ágil e tradicional do projeto.
Combine o planeamento detalhado da gestão tradicional do projeto com placas de estado ágeis fáceis de usar. mais
Certifique-se de que os membros da equipa são notificados quando as atribuições ou estatutos forem alterados. Pode manter os seus clientes informados também. mais
Capture facilmente as folhas de tempo para o trabalho realizado. Obtenha informações em tempo real sobre os seus projetos usando temporizadores de trabalho para acompanhar o tempo. mais
Ligar tarefas dependentes; ver quem está sobrecarregado e quem não está; calcular datas de acabamento, trabalho e custo. mais
Conecte o OneDesk ao Google, Github, Slack, VSO, Jira, Salesforce, Zendesk, QuickBooks, WordPress, Office e
muito mais
Obtenha os relatórios de que precisa criando modelos personalizados e relatórios de agendamento e e-mail. Exporte facilmente os seus dados a qualquer momento. mais
Automação completa de serviços profissionais
Entregue projetos, controle o tempo e fature clientes com os recursos de Automação de Serviços Profissionais da OneDesk.
Defina as suas tarifas a partir de uma variedade de níveis, incluindo estruturas de retenção. Monitore seus orçamentos de projeto em tempo real enquanto sua equipe registra o trabalho faturável.
Mantenha registros de tempo confiáveis para todo o trabalho do cliente. Use temporizadores automáticos ou quadros de horários em tíquetes de suporte e tarefas do projeto.
Crie faturas por tempo faturável em apenas alguns cliques e envie diretamente do OneDesk. Além disso, use nossa integração profunda com o QuickBooks Online para copiar, enviar e sincronizar faturas.
Programe e atribua trabalho para as pessoas certas no momento certo. Visualize a carga de trabalho e a capacidade da sua equipa.
Use o e-mail com um clique para a integração de tíquetes para fornecer suporte contínuo e melhorar a comunicação nas tarefas do projeto.
Forneça aos seus clientes ferramentas para se manterem atualizados ou receberem suporte. Habilite as opções de autoatendimento, incluindo o portal do cliente, a base de conhecimento e os formulários de solicitação.