Bem-vindos ao primeiro lançamento da OneDesk na nova década! Esta atualização foi lançada a 28 de janeiro de 2020. Este lançamento poderia chamar-se “The Integration Release” porque este foi o principal foco este mês.

Integrações

Construímos a nossa plataforma e serviços de integrações e começámos a oferecer a primeira de um novo conjunto de integrações diretas com outras aplicações em nuvem. Continuaremos a fazer muito mais nesta área nos próximos lançamentos, fazendo o seguinte:

  • Melhorar as nossas novas integrações com melhorias sugeridas por si.
  • Desvendar integrações já desenvolvidas à medida que os nossos parceiros de software as aprovam.
  • Desenvolvimento de novas integrações solicitadas por si.
  • Por favor, experimente-os e informe-nos sobre quaisquer funcionalidades adicionais que necessite.

 

Que integrações estão disponíveis agora?

Aqui estão as integrações que estarão imediatamente disponíveis após a sua libertação.

  • Folga
  • Livros frescos
  • Esmépe
  • Diretório Ativo Azure
  • Caixa postal
  • Caixa
  • WordPress
  • Rio Zapier

 

Que integrações estarão disponíveis em breve?

Aqui estão as integrações em que estamos a trabalhar e que serão libertadas quando estiverem disponíveis e aprovadas pelos parceiros sempre que necessário. Para estes não precisaremos de esperar por uma libertação que os permita no OneDesk.

  • Rio Trello
  • Intuit Quickbooks
  • Rio Github
  • Estação Okta
  • OneLogin
  • Rio Jotform
  • Estúdio Visual Online

 

Como posso capacitar as Integrações?

Pode encontrar e ativar quaisquer integrações lançadas no OneDesk no âmbito de > integrações administrativas

Para cada integração, expandir os detalhes, ler mais sobre isso, e capacitá-lo.

 

E outras aplicações com as quais quero integrar?

Continuamos a fornecer centenas de integrações adicionais via Zapier. Basta selecionar o separador Zapier, ativar o zap que pretende utilizar e seguir os passos para completar o conector.

 

Outras melhorias neste lançamento

Além das integrações, também fizemos algumas outras melhorias:

  • Balcões adicionados para portfólios, projetos, pastas, equipas e organizações
  • Adicionou ‘Planejado Início’ e ‘Acabamento Planeado’ como campos disponíveis para detalhes de itens no portal do bilhete do cliente. Pode agora expor estas propriedades aos seus clientes se quiser o Portal de > Aplicações para clientes da administração do utilizador >
  • Adicione 2 novos períodos para tarefas recorrentes: bianuais e anuais
  • Adicionou a capacidade de agrupar e filtrar folhas de tempo por ‘Data de Início’ e ‘Data de chegada’
  • Adicionei um registo histórico para capturar quem anexou um ficheiro a um item
  • Melhorou o desempenho das conversas de carregamento no portal do cliente e na aplicação móvel.

Mais 150 correções e melhorias de bugs.

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