Estamos a trabalhar em grandes novidades para o OneDesk, mas entretanto, temos vindo a lançar uma série de pequenas atualizações. Os principais objetivos destas atualizações são adicionar pequenas melhorias de usabilidade, pequenas funcionalidades e, claro, corrigir bugs. Uma vez que é um ano novo, achei que devíamos fazer um post de encerramento que resume estas alterações para talvez o sensibilizar para algumas características mais recentes. Portanto, este post será uma espécie de lista de lavanderia. Então, sem mais demoras:

  • As vistas padrão são agora apresentadas como uma lista. As vistas anteriormente exibidas numa barra horizontal são agora apresentadas como uma lista vertical.
  • Novos campos de pesquisa nos utilizadores, clientes e projetos de entrega. Uma vez que muitos dos nossos clientes têm longas listas de utilizadores, clientes e projetos, adicionámos um campo de pesquisa no topo destas drop-downs para ajudar a encontrar o que procuram.
  • Desfazer o artigo apagar. Agora, uma vez eliminado e item, tem um período de tempo para restaurar o item antes de ser permanentemente eliminado.
  • Link no iD do item. Se desejar fornecer a um colega um link direto para um item, agora pode obter facilmente esse link, pairando sobre o ID do item no painel de detalhes e clicando em “copy item link”
  • Eliminação de Clientes. Antes só podia desativar os clientes, mas agora pode eliminá-los totalmente.
  • Atribua uma equipa utilizando automatizações de fluxo de trabalho. Se você gostaria que todos os bilhetes de entrada fossem automaticamente atribuídos a uma equipe, agora você pode! Também pode desatribuição de equipas com automatização.
  • Alargou as APIs para workItems, Timesheets e Custom Fields. Veja https://www.onedesk.com/dev para mais detalhes
  • Editar a vista não salva. Se não estiver insatisfeito com uma vista não guardada, pode clicar no ícone de edição e fazer mais alterações antes de o guardar.
  • Insira a imagem nos detalhes do item. O rico editor de texto tem um novo ícone na barra de ferramentas que pode usar para inserir imagens.
  • Adicionar propriedade de tipo faturada a folhas de tempo. Pode agora marcar uma folha de tempo como faturada ou não faturada. Altere a definição por defeito para isto na Administração.
  • Apresentar notas de folha de tempo nos detalhes da folha de tempo. Agora nota que introduz ao criar uma folha de tempo são visíveis no seu painel de detalhes e podem ser adicionados como uma coluna à vista.
  • Exportação de notas da grelha de folhas de tempo. Quando clicar em “exportar esta vista” na aplicação de folhas de tempo, exportará todas as colunas visíveis, incluindo a coluna de notas.
  • Adicionar a propriedade do solicitador nas folhas de tempo. Agora pode filtrar e fazer uma contagem de horas de grupo pelo solicitador.
  • Melhorias no estilo dos modelos de e-mail. Fomos com um visual mais moderno e limpo. Esperamos que goste.
  • Fácil navegação para itens ligados. No popup de itens ligados, pode agora clicar no nome do item para navegar até ele.
  • Capacidade de remover a marca OneDesk em e-mails, portal do cliente e formulários.
  • Muitas melhorias na aplicação de relatórios. Há muitos para listar.
  • Mais de 400 correções de Bug!
  • Feliz Ano Novo, e um grande agradecimento a todos os nossos clientes!

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