OneDesk vs. Basecamp

Experimente uma alternativa basecamp profunda mas sem problemas com a OneDesk.

Uma poderosa alternativa basecamp

Com a Basecamp paga-se uma taxa fixa de 99 dólares por mês por uso ilimitado. Dependendo do número de utilizadores que precisa, pode ou não ser um bom negócio. No entanto, o Basecamp é (deliberadamente) bastante limitado em termos de funcionalidades e opções de personalização.

A OneDesk oferece preços simples por utilizador de $9/utilizador por mês. Todas as funcionalidades da OneDesk estão incluídas neste preço. Com funcionalidades como gráficos Gantt, helpdesk completo, automatizações de fluxos de trabalho e extensas opções de personalização, a OneDesk ajuda a levar a sua empresa para o próximo nível.

Continue a ler para ver como o OneDesk e o Basecamp se acumulam.

As funcionalidades basecamp que você precisa, com OneDesk

Mensagens em tempo real

Comunicação do mensageiro OneDesk & diretamente em tarefas & projetos, com mensagens sincronizadas em tempo real.

Listas de Tarefas

Atribua tarefas e subtarefas a um ou vários agentes ou equipas. Stay notificada & colaborar diretamente em tarefas.

Agendamento de Tarefas & Projetos

Agendas de planos, datas de vencimento definidas, adicionar constrangimentos & dependências em tarefas & projetos

Colaboração com o Cliente

Opte por partilhar bilhetes, tarefas e projetos com clientes. Os clientes podem manter-se atualizados e colaborar a partir do portal do seu cliente.

E-mail Reencaminha

Crie bilhetes ou tarefas diretamente a partir de e-mails. Pare de alternar para trás e para a frente entre apps, responda diretamente a partir do OneDesk.

Comparar Soluções de Gestão de Projetos

OneDeskBasecamp
Price$11.99 - 15.99per agent/month paid annually$15 per agent/month or $299/month
ProjectsFeature includedunlimitedFeature includedunlimited
Task managementFeature includedFeature included
Ticket management & help deskFeature includedFeature not included
File sharing and attachmentsFeature includedFeature included
SearchFeature includedFeature included
Message boardsFeature includedFeature included
NotificationsFeature includedFeature included
Email captureFeature included both tasks and ticketsFeature included for tasks only
Real-time team chatFeature includedFeature included
Real-time chat with your customersFeature includedFeature not included
Cards viewFeature includedFeature included
List viewFeature includedFeature included
SchedulesFeature includedFeature included
Gantt chartsFeature includedFeature not included
Custom viewsFeature includedFeature not included
Advanced filtering, grouping, sortingFeature includedFeature not included
ReportsFeature includedFeature includedLimited
Timer / TimesheetsFeature includedFeature included Add on
AutomationFeature includedFeature not included
Customizable formsFeature includedFeature not included
Custom statusesFeature includedFeature not included
Project templatesFeature includedFeature not included
SLAsFeature includedFeature not included
Customizable detail panelsFeature includedFeature not included
Mobile AppFeature includedFeature included

O que a OneDesk pode oferecer sobre o Basecamp?

O OneDesk é uma alternativa basecamp tudo-em-um que lhe oferece mais formas de organizar e gerir o seu trabalho. 

Melhor colaboração do cliente e utilizador final

As aplicações ao cliente permitem-lhe colaborar e, no geral, servir melhor os seus clientes ou utilizadores finais. A Basecamp oferece partilha de projetos mas não oferece este nível de colaboração entre clientes ou utilizadores finais.

Em alternativa, o OneDesk inclui as aplicações voltadas para o cliente — o portal, chat ao vivo, formulários de pedido e base de conhecimentos.

Os clientes podem manter-se atualizados à sua conveniência, iniciando sessão no portal do cliente. Deixe um cliente contactar instantaneamente com o chat ao vivo ou submeter itens através dos formulários de pedido. Finalmente, capacitar os clientes com a aplicação da base de conhecimentos.

Aplicativo do portal de atendimento ao cliente
automatizações de fluxos de trabalho

Automações poderosas e fáceis de criar

A Basecamp não oferece automações, o que significa que perderá tempo organizando, atribuindo e respondendo manualmente. Poupe tempo nos seus fluxos de trabalho automatizando tarefas repetitivas com as capacidades de automação robustas da OneDesk.

A OneDesk oferece opções de automação flexíveis e poderosas, que são fáceis de configurar. Rota automática e atribuir tarefas ou projetos a uma pessoa ou equipa com base nas condições definidas. Enviar automaticamente e-mails e notificações, definir prioridades, adicionar tarefas a um projeto, alterar estados e muito mais.

Personalização completa

Na OneDesk acreditamos que a sua ferramenta deve adequar-se às suas necessidades. Como tal, o OneDesk é uma das ferramentas mais personalizáveis disponíveis. Configure campos personalizados ilimitados e status de ciclo de vida, crie SLAs personalizados, filtre as suas opiniões de dados e reporte como deseja, configuure automatizações flexíveis e muito mais!

Personalizações OneDesk
formato web do cliente

Suporte completo, pedido e gestão de e-mail

Além de uma solução de gestão de projetos, a OneDesk fornece funcionalidades de suporte, pedido e gestão de e-mail. Estas ferramentas podem funcionar de forma independente ou ser integradas sem emenda com as suas tarefas e projetos. Por exemplo, capture os pedidos do cliente a partir de e-mails ou formulários de pedido como bilhetes e aumentá-los em tarefas.  

Veja por si mesmo por que o OneDesk é a alternativa Basecamp

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