OneDesk, a alternativa completa ao BigTime
Por que procurar alternativas ao BigTime?
O BigTime é um software de PSA versátil com recursos como gerenciamento de projetos, planejamento de capacidade e faturamento. Apesar disso, o BigTime pode não ser a melhor opção para todas as equipes.
Alguns revisores mencionam desvantagens como:
- Opções de personalização limitadas
- Altos custos
Eles oferecem quatro níveis de plano com recursos variados. Você pode esperar pagar US$ 20 por usuário/mês pelo nível mais baixo, com planos corporativos personalizados que ultrapassam US$ 45 por usuário/mês.
Conheça o OneDesk, a alternativa completa ao BigTime
O OneDesk é uma solução de gerenciamento de trabalho que oferece quase todos os recursos do BigTime, incluindo gerenciamento de recursos e projetos, controle de tempo e faturamento. Além disso, o OneDesk oferece mais ferramentas para suporte ao cliente e colaboração, como formulários de solicitação, integração de e-mail e recursos completos de emissão de tickets. O OneDesk oferece os produtos Gerenciamento de Projetos ou Gerenciamento de Trabalho, dependendo do que você procura. O Gerenciamento de Projetos começa com apenas US$ 10,99 por usuário/mês. O produto completo de Gerenciamento de Trabalho começa com US$ 21,99, enquanto o plano empresarial de alto nível custa apenas US$ 26,99 por usuário/mês.
O preço do OneDesk é baseado no número de usuários, com clientes e projetos ilimitados.
Vamos ver como o OneDesk e o BigTime se comparam.
Compare OneDesk vs. BigTime
| OneDesk | BigTime | |
|---|---|---|
| Price | $10.99 - $26.99per agent per month paid annually | $20 - $45+per agent per month paid annually |
| Project Management |  | |
| Project Templates | | |
| Tasks and Sub-tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Dashboards | | |
| Custom Reports | | |
| Time Tracking | | |
| Timesheets | | |
| Custom Fields | | |
| QuickBooks Online Integration | | |
| Retainer Calculator for Invoicing | | |
| Project Profit Margin | | |
| Capacity Planning / Capacity Board | | |
| Custom Request Forms | |  |
| SSO | | |
| Skills Tracking | | |
| Full Client Support Functionality | | |
| Inbound Call Ticketing | | |
| Live Chat | | |
| AI Copilot | | |
| Knowledge Base | | |
| SLA | | |
| Custom views | | |
| Client Portal | | |
| Ticketing | | |
O que torna o OneDesk a alternativa ideal ao BigTime?
Entregue projetos lucrativos
Obtenha recursos de gerenciamento de projetos completos e robustos.
Planeje projetos visualmente e garanta o cumprimento dos prazos. Use quadros Kanban, gráficos de Gantt, calendários e muito mais. Tenha uma visão completa das partes móveis. Aprofunde-se nos dados necessários e acompanhe o progresso dos projetos em tempo real.
Integração suave com QBO
Muitas avaliações afirmam que o BigTime é difícil de integrar com o QuickBooks Online. Em comparação, o OneDesk oferece uma integração muito tranquila com o QBO . Crie faturas por tempo faturável com apenas alguns cliques. Copie as faturas do OneDesk para o QBO. Ou envie faturas do OneDesk diretamente pelo QBO; os pagamentos serão sincronizados de volta para a fatura no OneDesk.
Simplifique seu controle de tempo
Acompanhe cada minuto faturável e não faturável com cronômetros de tarefas e planilhas de horas. Registre o tempo pelo navegador da web, navegador móvel ou aplicativo móvel. Além disso, crie faturas a partir do tempo faturável com apenas alguns cliques.
Fornecer suporte contínuo ao cliente
Forneça atualizações de projetos em tempo real e suporte contínuo ao cliente.
- Capture solicitações por meio de integração de e-mail e formulários de solicitação personalizados.
- Atribua, responda e resolva solicitações de um aplicativo central.
- Envie atualizações, perguntas ou arquivos aos clientes.
- Transforme solicitações em tarefas de projeto.
Habilitar a colaboração em projetos de clientes
Utilize os aplicativos voltados para o cliente para oferecer aos seus clientes canais adicionais de suporte e colaboração. Permita que eles abram tickets, monitorem o andamento, mantenham-se atualizados e facilitem a comunicação.
- Conquiste clientes potenciais com chat ao vivo.
- Mantenha os clientes atualizados habilitando um portal do cliente.
- Receba solicitações de formulários personalizáveis.
Preços altamente competitivos
Algumas avaliações observam que o BigTime é caro e tem preços opacos. Como alternativa ao BigTime, para quase todos os recursos, o OneDesk oferece preços muito mais transparentes e acessíveis. Mesmo o plano empresarial de nível mais alto do OneDesk custa uma fração do BigTime.
Perguntas frequentes sobre OneDesk e BigTime
Quanto custa o software BigTime?
A BigTime oferece quatro níveis de plano, que variam de US$ 20 por usuário/mês a US$ 60 ou mais por usuário/mês. Cada plano oferece diferentes recursos, integrações e opções de suporte.
Qual é uma boa alternativa ao software BigTime?
Existem diversas alternativas de software ao BigTime. Procure soluções de software de gerenciamento de projetos e PSA com recursos como planejamento de capacidade, faturamento e planejamento de projetos. Acreditamos que o OneDesk é uma excelente alternativa ao BigTime. O OneDesk é popular entre empresas de serviços profissionais em setores que vão de TI a RH e serviços jurídicos. Como alternativa, o OneDesk oferece uma gama de recursos robustos para planejamento de projetos, faturamento e suporte ao cliente.
Por que o OneDesk é uma boa alternativa ao software BigTime?
O OneDesk oferece todos os recursos essenciais do BigTime, como:
- Rastreamento de tempo
- Gerenciamento de projetos
- Faturamento
- Relatórios personalizados
- Planejamento de recursos
Com isso em mente, o OneDesk também oferece mais recursos para dar suporte a projetos de clientes, engajar clientes em potencial e colaborar com clientes ou colegas. Por exemplo, o OneDesk possui um sistema de tickets perfeitamente integrado. Capture solicitações e incorpore-as a um projeto. Ou forneça suporte contínuo junto com a entrega do seu projeto. Mesmo com todos esses recursos, o OneDesk é a opção mais acessível.
O que o OneDesk oferece em comparação ao BigTime?
Se você é uma empresa de serviços que oferece suporte a clientes ou colabora em projetos de clientes, o OneDesk foi criado pensando em você! Use a integração de e-mail e formulários de solicitação para capturar, responder e resolver solicitações em um único local central. Além disso, ofereça aos seus clientes mais opções para enviar solicitações ou colaborar em projetos com e-mail integrado, compartilhamento de arquivos, portal do cliente e chat ao vivo.
Veja como o OneDesk é a melhor alternativa ao BigTime
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