OneDesk, a alternativa flexível ao HappyFox
Vá mais longe com o OneDesk, uma alternativa avançada de help desk ao HappyFox.
Por que procurar alternativas ao HappyFox?
O HappyFox é um software de help desk consolidado que oferece diversos recursos, como emissão de tickets por e-mail, SLAs, base de conhecimento e roteamento de automação. Embora o HappyFox seja uma boa solução, ele não atenderá às necessidades de todas as equipes.
Os revisores mencionam dores como:
- Personalização limitada – como ausência de campos personalizados condicionais.
- Altos custos para equipes menores.
- Falta de integração avançada de rastreamento de tempo ou gerenciamento de projetos.
A Happy Fox oferece um plano básico com recursos e usuários limitados por US$ 24/usuário por mês. Para todos os recursos, você pode optar por US$ 99/usuário por mês ou mais para o plano empresarial personalizado ou recursos adicionais.
Conheça o OneDesk, a alternativa completa ao HappyFox
O OneDesk reúne praticamente todos os recursos de help desk do HappyFox. Ele inclui tickets multicanal, gerenciamento de SLA e uma base de conhecimento de autoatendimento. O OneDesk vai além com inúmeras automações, controle de tempo, chat ao vivo e integração com IA. O OneDesk começa com apenas US$ 10,99 por usuário/mês. Nosso help desk empresarial avançado custa apenas US$ 14,99 por usuário/mês.
O OneDesk também é uma solução única com produtos adicionais para gerenciamento de projetos e serviços profissionais. Esses produtos podem ser perfeitamente integrados em um único aplicativo, tornando-se uma solução ideal para equipes que gerenciam projetos internos ou de clientes.
Compare OneDesk vs. Happyfox
| OneDesk | HappyFox | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 - 26.99 per user/month paid annually | $24 - $99 per user/month paid annually |
| Live chat |  | with HappyFox Chat $29+/month |
| Macros | | |
| Round robin assignment | | Only in $49+/month plans |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only in $49+/month plans |
| Kanban view of tickets | | Only in $49+/month plans |
| Knowledge base | | |
| Dashboard | | |
| Custom field report | | Only in $99+/month plans |
| Scheduled reports | | Only in $99+/month plans |
| Satisfaction surveys | | Only in $49+/month plans |
| SSO capabilities | with Enterprise | |
| Custom fields | | |
| Customer portal | | |
| Integrations | with Enterprise | |
| Project management | |  |
| Task management | | Only in $99+/month plans |
| Transform tickets to tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Timesheets | | |
| Invoicing / quoting | | |
| Inbound phone ticketing | with Enterprise | |
| AI chatbot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
| AI copilot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
O que torna o OneDesk a alternativa ideal ao HappyFox?
Bilheteria por e-mail
Capture, categorize, atribua, gerencie e resolva tickets . Conecte seu e-mail de suporte facilmente. Os tickets serão criados automaticamente a partir dos e-mails recebidos. Trabalhe diretamente no seu painel para monitorar e responder aos tickets. Use visualizações personalizadas de tickets para organizar, rastrear e gerenciar tickets com eficiência.
Ferramentas de autoatendimento
O OneDesk inclui diversas ferramentas de autoatendimento para aprimorar suas opções de suporte, incluindo:
- Base de conhecimento
- Portal de ingressos
- Formulários de tíquetes personalizados
- Chat ao vivo com tecnologia de IA
O que o OneDesk pode oferecer além do HappyFox?
Bilheteria multicanal avançada
A HappyFox oferece alguns canais de emissão de tickets, como e-mail, integrações de terceiros e chat ao vivo (com complementos). O OneDesk também oferece tickets por e-mail, voz de entrada, chat ao vivo, formulários da web e integrações de terceiros. Isso oferece ao seu cliente ou usuário final mais maneiras de obter suporte, permitindo que seus agentes trabalhem em um único painel unificado.
Rastreamento de tempo
A HappyFox oferece controle de tempo limitado em seus planos. O OneDesk vai além, permitindo que você utilize cronômetros e planilhas de horas integradas. O OneDesk permite que os usuários enviem planilhas de horas faturáveis ou não faturáveis. Visualize, classifique, filtre e exporte planilhas de horas pelo portal de Planilhas de Horas. Visualize KPIs ou gere relatórios detalhados do trabalho da sua equipe no portal de Análises do OneDesk.
Perguntas frequentes sobre o HappyFox
Qual é uma boa alternativa ao HappyFox?
Existem diversas alternativas de help desk ao HappyFox. Procure soluções de help desk com recursos como chat ao vivo, tickets por e-mail, automação e base de conhecimento. Acreditamos que o OneDesk é uma excelente alternativa ao HappyFox. O OneDesk oferece uma gama de recursos robustos para gerenciar seu help desk, incluindo SLAs, automações, portal do cliente, base de conhecimento e campos de tickets personalizados.
Por que o OneDesk é uma boa alternativa ao HappyFox?
O OneDesk oferece todos os recursos essenciais do HappyFox, como:
- Bilheteria por e-mail
- Portal do cliente
- Base de conhecimento
- SLAs
- Rastreamento de tempo
- Regras de roteamento
Com isso em mente, o OneDesk também oferece mais recursos para emissão de tickets omnicanal e personalização. Por exemplo, o OneDesk permite que você receba tickets por chat ao vivo, formulários da web e chamadas recebidas. Mesmo com todos esses recursos, o OneDesk é a opção mais acessível.
Qual é a diferença entre OneDesk e HappyFox?
O OneDesk possui muitos recursos semelhantes ao HappyFox que permitem gerenciar seu help desk e promover o autoatendimento. No entanto, o OneDesk tem um foco maior em tickets omnicanal, incluindo mais canais, como formulários web e telefone. Com o OneDesk, você também pode adquirir produtos integrados adicionais para ter vários aplicativos em um só. Isso permite que o OneDesk tenha tickets, controle de tempo, gerenciamento de projetos e faturamento perfeitamente integrados.
Veja como o OneDesk é a melhor alternativa ao HappyFox
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