Projetos OneDesk vs. Zoho
Receba acesso ilimitado a todas as funcionalidades com a alternativa de gestão de relacionamento com o cliente da OneDesk à Zoho.
Uma alternativa robusta, tudo-em-um Zoho
Zoho é um software de gestão de projetos com diferentes níveis de pacote. O Zoho tem muitas funcionalidades de gestão de projetos padrão, mas as funcionalidades variam entre pacotes. A dificuldade com o Zoho é descobrir quais as características em que as aplicações estão e em que nível de plano dentro dessa aplicação. Então tens de ligar tudo.
O OneDesk oferece muitas funcionalidades do Zoho, bem como alguns Zoho não oferecem. Por um lado, a OneDesk combina help desk e gestão de projetos numa aplicação sem emenda. Além disso, com o OneDesk você paga uma taxa fixa para TODAS as nossas funcionalidades, não o fazemos comprar e conectar várias aplicações, módulos ou planos.
Vamos ver como Zoho e OneDesk se empilham ao lado um do outro.
A alternativa zoho completa
Bilhetes, tarefas e projetos, geridos.
A gestão de projetos de ciclo de vida completo satisfaz a gestão de clientes e pedidos. Agendar, planear, rastrear, definir dependências em tarefas ilimitadas. Receba os pedidos do cliente a partir de e-mails ou formatos web e responda diretamente à OneDesk.
Comunicar e colaborar em tempo real
Trabalhe em conjunto com a sua equipa com mensagens em tempo real. Responda aos e-mails do cliente diretamente da OneDesk. As conversas podem ser ligadas diretamente aos detalhes de uma tarefa, permitindo-lhe eliminar a redundância e permanecer no contexto.
Mantenha-se no caminho certo
Acompanhe facilmente o tempo gasto em tarefas, bilhetes e projeto com temporizadores incorporados e folhas de tempo. Otimize o desempenho com gráficos KPI em tempo real e relatórios configuráveis.
Reduzir o material repetitivo
A OneDesk fornece poderosas ferramentas de automatização do fluxo de trabalho . As automatizações são fáceis de criar e são altamente flexíveis para se adaptarem ao seu fluxo de trabalho. Atribuir tarefas a equipas, encaminhar tarefas para projetos, enviar um e-mail a um cliente quando uma tarefa tiver começado — e muito mais!
Comparar soluções de gestão de relacionamento com o cliente
| OneDesk | Zoho Projects | |
|---|---|---|
| Price - users | $11.99 - $15.99per agent per month paid annually | $5-$11per agent per month paid annually |
| Price - client users |  unlimited | $2 /client-user/month |
| Unlimited projects | | at 'Premium' or higher |
| Project templates | clone your own | 5-30 |
| task timer | | |
| Workflow automation | | Premium or higher |
| Depth of hierarchy | Unlimited | 2-levels only |
| Task Dependency | - 4 types | Below 'Premium' - 1 type only; 'Premium' or above - 4 types |
| Gamification |  | |
| Attachments | | Limited storage - based on plan |
| Custom views | | Express or higher |
| Recurring tasks | | |
| Timesheets | | |
| Interactive gantt | | Only editable at 'Express' or higher. Only across projects at 'Enterprise' |
| Rollups | | Premium or higher |
| Custom fields | | Enterprise plan only |
| Status states | - 3 available | - 2 available |
| Transform tickets to tasks (and vice versa) | - 1 click | |
| Integrations | | |
| SLA | | for issues only - 'Enterprise' plan only |
| Baseline | | Enterprise plan only |
| Global resource utilization chart | | Only 'Premium' within projects, 'Enterprise' - across projects |
| Configure Task Details | | |
| Planned Work | | Premium or higher |
| Actual Work comparison | | Premium or higher |
| Import | | |
| Export projects | | 'Express' or higher |
| Web Form | | |
| Full helpdesk | | Requires Zoho Desk $18-$45 /agent/month |
| Team Chat | | May require 'Cliq' depending on needs |
| Live Customer Chat | | $19-$129 per month |
| Custom reports | | Requries Zoho Analytics $25-$495 /month |
| Kanban Cards View | | |
| Issue Tracking | | |
| Mobile app | | |
| Transform chat into task | | |
| Transform chat into ticket | | Requires Zoho Desk $18-$45 /agent/month |
| Macros | | |
| Calendar & Forums | | |
| Merge Tasks | | |
| Merge tickets | | Requires Zoho Desk $18-$45 /agent/month |
O que a OneDesk pode oferecer sobre Zoho?
Preços simples por utilizador
Dependendo do que você precisa, zoho tem várias plataformas com funcionalidades variadas e vários pacotes e addons diferentes. Com o OneDesk, você obtém uma solução completa de gerenciamento de projetos e help desk em um único aplicativo e plano de preço. Não importa o tamanho da sua equipe e você recebe projetos e clientes ilimitados.
Melhor colaboração do cliente e utilizador final
As aplicações ao cliente permitem-lhe colaborar e, no geral, servir melhor os seus clientes ou utilizadores finais. O Zoho oferece apenas aplicações de clientes com o Zoho Desk uma plataforma separada para a sua solução de gestão de projetos, exigindo taxas adicionais.
Em alternativa, a OneDesk oferece múltiplas aplicações viradas para o cliente. O widget permite que os clientes cheguem à sua página web. Os clientes podem conectar-se instantaneamente com a funcionalidade de chat ao vivo ou interagir e manter-se atualizados através do portal do cliente. Deixe que os seus clientes enviem itens através de formulários de pedido configuráveis ou explorem a sua empresa com a ferramenta base de conhecimentos.
Perguntas frequentes sobre Zoho
Quem são os concorrentes do Zoho?
Existem várias soluções de CRM competitivas no mercado. OneDesk, Scoro e Basecamp são apenas algumas destas soluções. Veja as nossas outras comparações de gestão de projetos para ver como a competição se acumula ao lado do Zoho ou do OneDesk.
Qual é a melhor alternativa zoho?
Não é fácil procurar a melhor alternativa. Considere a capacidade do software de ser configurado para o seu fluxo de trabalho, bem como a sua escalabilidade. O OneDesk é uma excelente alternativa porque é fácil de usar mas pode ser altamente configurado. A capacidade da OneDesk de gerir tarefas, projetos e pedidos confere-lhe uma versatilidade única em comparação com outras soluções. Além disso, os recursos robustos do OneDesk, combinados com seus preços acessíveis, fornecem um nível importante de escalabilidade à medida que sua empresa se expande.
Qual é a diferença entre OneDesk e Zoho?
A OneDesk é uma solução de gestão de projetos e de ajuda integrada numa única aplicação. Zoho pode oferecer funcionalidades semelhantes através de múltiplos addons e planos pagos separados. O OneDesk mantém-no simples. Gerencie todos os projetos, seus e-mails e solicitações de suporte em um plano de preço.
Veja por que o OneDesk é a melhor alternativa zoho
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