Perguntas frequentes sobre preços do OneDesk
Visão geral
O preço do OneDesk é baseado em seus produtos, nível de plano e número de licenças de usuário.
Todos os nossos planos exigem a compra de apenas uma licença de usuário.
O OneDesk On-Premise é uma solução autoinstalada e auto-hospedada, que pode ser instalada em seus próprios servidores, AWS ou MS Azure. O preço do OneDesk On-Premise é o mesmo do nosso plano Enterprise, mas está disponível apenas para assinaturas anuais ou de longo prazo. Para avaliar o OneDesk, inscreva-se para um teste gratuito de 14 dias do nosso software em nuvem. Se, após a avaliação do software, você desejar adquirir licenças locais, envie uma solicitação e enviaremos uma fatura com o número de usuários necessário.
Use as ferramentas em nossa página de preços para selecionar os produtos desejados, o número de usuários necessários, a moeda em que deseja pagar e se deseja pagar anualmente ou mensalmente. A ferramenta será atualizada para mostrar o preço total.
Produtos e Planos
O OneDesk oferece três níveis de plano (Standard, Enterprise, HIPAA).
A OneDesk oferece quatro produtos (Help Desk, Gerenciamento de Projetos, Automação de Serviços Profissionais e Gerenciamento de Trabalho).
Sim! O OneDesk oferece um plano HIPAA, que pode ajudar você a atender aos requisitos de conformidade com a HIPAA. Para uma visão geral do processo de uso do OneDesk em conformidade com a HIPAA, consulte: Processo HIPAA .
HIPAA é um plano próprio que inclui recursos semelhantes ao plano Enterprise. Para solicitar um orçamento para uma conta compatível com HIPAA, consulte: Solicitação de orçamento para HIPAA.
Sim, você pode. Se precisar de mais usuários no futuro ou quiser um plano de nível superior, você pode facilmente fazer o upgrade do seu plano pelo aplicativo OneDesk. Se decidir "tornar anual" posteriormente, você também pode fazer isso. Quando você faz essas alterações, sempre aplicamos o plano proporcionalmente para que você não perca dinheiro.
Sim, você pode comprar produtos adicionais após assinar o OneDesk ou durante seu teste.
Licenciamento
Na OneDesk, diferenciamos entre contas de "usuário" e "cliente". Você só é cobrado pelo número de usuários que possui. Um "usuário" é qualquer pessoa na sua organização que trabalhará diretamente na OneDesk (ou seja, respondendo a tickets, trabalhando em tarefas, criando projetos).
Um "cliente" é qualquer pessoa que não precise acessar o aplicativo principal do OneDesk. Clientes podem incluir pessoas dentro da sua empresa (às vezes chamadas de usuários finais) ou fora dela. Os clientes podem interagir por e-mail e fazer login ou se comunicar nos aplicativos do cliente (portal, chat, central de ajuda, formulários da web).
No OneDesk, existem: "usuários", que exigem uma licença, e "clientes", que são os usuários finais ou clientes com quem você precisa se comunicar, mas que não precisam de acesso ao aplicativo principal. Os clientes podem acessar os aplicativos do cliente (portal de tickets, base de conhecimento, etc.) e se comunicar por e-mail e chat.
Os clientes são ilimitados em todos os planos, então você pode ter quantos precisar.
Pagamentos e preços
Você pode pagar atualizando sua conta de teste gratuita diretamente do aplicativo. A partir daqui, aceitamos pagamentos por cartão de crédito (Visa, MasterCard ou AMEX), bem como por Ordem de Compra (PO). Se preferir pagar por cheque, transferência bancária ou outros métodos, podemos atendê-lo. Entre em contato conosco pelo e-mail hello@onedesk.com.
Além das licenças de usuário, há cobranças baseadas no uso de Voz e IA. Com esses recursos você pode escolher o número de créditos que deseja comprar.
Com certeza. Ganhe 30% de desconto em qualquer plano mensal ou anual se você representa uma instituição de caridade ou educacional. Converse conosco abaixo ou entre em contato pelo e-mail hello@onedesk.com antes de se profissionalizar e aplicaremos o desconto na sua conta antecipadamente.
Você pode pagar em diversas moedas, incluindo USD, CAD, AUD, GBP e EUR. Para ver o preço na sua moeda, basta selecioná-la no menu suspenso em nossa página de preços. O preço mensal por usuário e o preço total serão atualizados conforme necessário.
Após o pagamento, não será possível alterar a moeda da assinatura. Certifique-se de selecionar a moeda correta no momento da assinatura profissional.
Sim. Selecione "Mensal" ou "Anual" em nossa página de preços para comparar o preço por usuário para cada período, bem como o valor total que você pagará agora. Se optar por pagar o preço mensal, você pode cancelar a qualquer momento. Se optar por pagar anualmente antecipadamente, agradecemos oferecendo aproximadamente 2 meses grátis por ano. Portanto, o preço de cada plano anual é 10 vezes maior que o do plano mensal.
Apoiar
Oferecemos suporte por e-mail, chat ao vivo, telefone e sessões de compartilhamento de tela. Também oferecemos suporte pago para instalação, configuração ou sessões de treinamento adicionais.
Projetamos o OneDesk para ser fácil de usar e não exigir serviços caros para começar a operar. No entanto, se você precisar de ajuda, treinamento, assistência na integração ou simplesmente quiser economizar tempo, oferecemos uma variedade de serviços opcionais à sua escolha.
Observe que esses serviços são, em sua maioria, coisas que você mesmo pode realizar. Nossa equipe de serviços geralmente utilizará as mesmas ferramentas disponíveis para você realizar esses serviços.
Julgamento
Você pode iniciar um teste gratuito em nossa página de inscrição gratuita ou na página de preços. Durante o teste de 14 dias, você terá acesso aos produtos escolhidos, mas também poderá adicionar produtos ao plano de teste a qualquer momento. Você também terá acesso ao nosso suporte por chat, e-mail ou sessões de demonstração.
Não! Você não precisa informar um cartão de crédito para iniciar uma conta de teste do OneDesk.
Após o término do seu teste, você poderá assinar diretamente no aplicativo OneDesk. Você encontrará a página de Assinatura nas suas configurações de Administração. Aqui você pode comprar o número de licenças de usuário, produtos e o nível de plano desejado.
Sim, você pode testar os recursos de IA, incluindo o agente de IA e o copiloto, em um teste de nível empresarial. Seu teste inclui mensagens gratuitas para testar o agente de IA Odie.