Personalizar a experiência dos seus clientes
Tabela de Conteúdos
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Widget
O widget da sua empresa abriga as suas aplicações voltadas para o cliente e pode ser ajustado por administradores. A aparência do seu widget pode ser personalizada e marcada, permitindo-lhe criar um widget de cliente que reflita a marca e design da sua empresa.
Saiba mais sobre o widget do site aqui.
Portal
O portal do seu cliente pode ser configurado por si para garantir que os seus clientes estão a ver apenas o que pretende que eles vejam. Você pode conceder ou restringir o acesso a que bilhetes ou tarefas podem ver e propriedades desses bilhetes e tarefas que eles podem ver.
Saiba mais sobre o portal do cliente aqui.
Base de conhecimentos
Pode marcar e alterar a aparência da sua base de conhecimentos no OneDesk. Pode adicionar as cores e o logótipo da sua empresa ao seu KB e controlar os textos do cabeçalho e os textos de boas-vindas. Certifique-se de que a sua base de conhecimentos é um reflexo da marca da sua empresa.
Saiba mais sobre a base de conhecimentos aqui.
Mensageiro de chat ao vivo
Pode personalizar o seu mensageiro de chat ao vivo com uma imagem de fundo personalizada e/ou cores à sua escolha, permitindo-lhe criar um mensageiro que se ajuste à marca da sua empresa. Nas opções de personalização do OneDesk, você pode modelar cores, logotipos e fundos para obter o visual que você deseja.
Saiba mais sobre o mensageiro de chat ao vivo aqui.
Formulários de pedido de suporte (webforms)
Pode criar uma forma web única para cada tipo de bilhete ou tarefa que tenha configurado. Pode adicionar campos personalizados aos seus formatos web, clicar e arrastar para alterar a ordem dos campos, fazer com que determinados campos sejam necessários e permitir que os seus clientes submetam pedidos diretamente em projetos específicos. Também pode controlar se podem ser feitos pedidos anónimos e se podem adicionar anexos.
Saiba mais sobre webforms aqui.