Personalizar a experiência dos seus utilizadores
Tabela de Conteúdos
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Integrações
Se já estiver a utilizar outras aplicações web, é provável que encontre uma forma de integrar o seu trabalho com o OneDesk. O OneDesk vem com múltiplas opções de integração. Com o OneDesk pode utilizar:
- Sign-on único para utilizadores e clientes
- Integrações fora da caixa com aplicações web populares
- Integrações zapier
- Uma API de DESCANSO PÚBLICO
- integração iCal
Preferências da empresa
![Preferências da empresa](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Company-Preferences.jpg)
A OneDesk permite-lhe personalizar as preferências da sua empresa para tornar a aplicação OneDesk mais adequada às suas necessidades. Pode alterar o nome e o logótipo da empresa, configurar o seu horário de trabalho e horário de trabalho, alterar as definições de idioma e localização, entre outros.
Saiba mais sobre estas opções aqui.
Visibilidade da Aplicação
![Visibilidade da Aplicação](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Application-Visibility.jpg)
O OneDesk permite-lhe gerir as aplicações a que os seus utilizadores podem aceder. Basta ligar ou desligar as aplicações para personalizar e desagrupar o seu espaço de trabalho. Também pode conceder e remover o acesso a aplicações a nível de utilizador.
Saiba mais sobre a visibilidade da aplicação.
Personalização de Propriedades dos Seus Painéis de Pormenor
![Personalização de Propriedades dos Seus Painéis de Pormenor](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Customizing-Properties-of-Your-Detail-Panels.jpg)
Como administrador no OneDesk, pode personalizar as propriedades que aparecem nos painéis de detalhes dos seus utilizadores, bilhetes, tarefas, folhas de tempo e muito mais. Isto permite-lhe apresentar informações específicas aos seus utilizadores e ocultar outros.
Campos Personalizados
![Campos Personalizados](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/Custom-Fields.png)
A OneDesk permite-lhe criar campos personalizados que se anexam como propriedades aos seus bilhetes, tarefas, folhas de tempo, projetos, utilizadores e clientes. A utilização de campos personalizados permite-lhe recolher rapidamente informações importantes e/ou críticas, criar automatizações de fluxos de trabalho com base nessas propriedades, e muito mais.
Saiba mais sobre campos personalizados aqui.
SLAs
![SLAs](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2021/10/SLAs-1.jpg)
O OneDesk permite-lhe criar, adicionar, editar e atribuir automaticamente SLAs aos seus bilhetes. Ter SLAs no local permite-lhe medir e melhorar a capacidade de resposta da equipa de apoio ao cliente e aumentar a felicidade do cliente.