Perguntas frequentes sobre preços do OneDesk
Visão geral
O preço do OneDesk é baseado em seus produtos, nível de plano e número de licenças de usuário.
Todos os nossos planos exigem a compra de apenas uma licença de usuário.
O OneDesk On-Premise é uma solução autoinstalada e auto-hospedada, e pode ser instalada em seus próprios servidores, AWS ou MS Azure. O preço do OneDesk On-Premise é o mesmo do nosso plano Enterprise, mas está disponível apenas para assinaturas anuais ou de longo prazo. Para avaliar o OneDesk, inscreva-se para um teste gratuito de 14 dias do nosso software em nuvem. Se após a avaliação do software, você quiser comprar licenças no local, envie uma solicitação , enviaremos uma fatura para o número de usuários que você precisa.
Use a ferramenta acima para selecionar os recursos que você quer, o número de usuários que você precisa, a moeda que você quer pagar e se você quer pagar anualmente ou mensalmente. A ferramenta será atualizada para mostrar o preço total.
Produtos e Planos
O OneDesk oferece três níveis de plano (Standard, Enterprise, HIPAA).
A OneDesk oferece quatro produtos (Help Desk, Gerenciamento de Projetos, Automação de Serviços Profissionais e Gerenciamento de Trabalho).
Sim! O OneDesk oferece um nível de plano HIPAA, que pode ajudar você a atender aos requisitos de conformidade com o HIPAA. Para uma visão geral do processo de uso do OneDesk de forma compatível com o HIPAA, consulte: Processo HIPAA .
HIPAA é seu próprio nível de plano que inclui recursos semelhantes ao plano Enterprise. Para solicitar uma cotação para uma conta HIPAA-Enabled, consulte: Solicitação de cotação para HIPAA
Sim, você pode. Se precisar de mais usuários no futuro, você pode facilmente atualizar seu plano de dentro do aplicativo OneDesk. Se decidir "tornar anual" mais tarde, você também pode fazer isso. Quando você faz essas alterações, nós sempre rateamos o plano para que você não perca dinheiro.
Sim, você pode comprar produtos adicionais após assinar o OneDesk ou durante seu teste.
Licenciamento
Na OneDesk, nós distinguimos entre contas de 'usuário' e 'cliente'. Você só é cobrado pelo número de usuários que você tem. Um 'usuário' é qualquer pessoa na sua organização que estará trabalhando diretamente dentro da OneDesk (ou seja, respondendo a tickets, trabalhando em tarefas, criando projetos).
Um 'cliente' é qualquer pessoa que não precisa de acesso ao aplicativo principal do OneDesk. Os clientes podem incluir indivíduos dentro (às vezes chamados de usuários finais) ou fora da sua empresa. Os clientes podem interagir por e-mail e podem fazer login ou se comunicar dentro dos aplicativos do cliente (portal, chat, central de ajuda, formulários da web).
No OneDesk há: “usuários” que exigem uma licença e “clientes” que são os usuários finais ou clientes com quem você precisa se comunicar, mas que não precisam de acesso ao aplicativo principal. Os clientes podem fazer login nos aplicativos do cliente (portal de tickets, base de conhecimento, etc.) e se comunicar por e-mail e chat.
Os clientes são ilimitados em todos os planos, então você pode ter quantos precisar.
Pagamentos e preços
Você pode pagar atualizando sua conta de teste gratuita de dentro do aplicativo. A partir daqui, aceitamos pagamento por cartão de crédito (Visa, MasterCard ou AMEX), bem como Ordem de Compra (PO). Se você quiser pagar por cheque, transferência bancária ou outros métodos, podemos acomodá-lo. Entre em contato conosco em hello@onedesk.com
Além das licenças de usuário, há cobranças baseadas no uso de voz e IA.
Absolutamente. Ganhe 30% de desconto no preço de qualquer plano mensal ou anual se você for uma organização educacional ou beneficente. Converse conosco abaixo ou entre em contato conosco pelo hello@onedesk.com antes de "virar profissional" e aplicaremos o desconto à sua conta com antecedência.
Você pode pagar em várias moedas diferentes, incluindo USD, CAD, AUD, GBP e EUR. Para ver o preço na sua moeda, basta selecioná-lo no menu suspenso em nossa página de preços. O preço mensal por usuário e o preço total serão atualizados de acordo.
Após pagar, não é possível alterar a moeda da assinatura. Certifique-se de selecionar a moeda correta no momento em que se tornar profissional.
Sim. Selecione 'Mensal' ou 'Anualmente' acima para comparar o preço por usuário para cada período, bem como o valor total que você pagará agora. Se você escolher pagar o preço mensal, poderá cancelar a qualquer momento. Se você decidir pagar anualmente adiantado, agradecemos dando a você aproximadamente 2 meses grátis por ano. Portanto, o preço de cada plano anual é 10x o plano mensal.
Apoiar
Oferecemos suporte por e-mail, chat ao vivo, telefone e sessões de compartilhamento de tela. Também oferecemos suporte pago para instalação, configuração ou sessões de treinamento adicionais.
Nós projetamos o OneDesk para ser fácil de usar e não exigir serviços caros para começar a funcionar. No entanto, se você precisar de uma mão amiga, treinamento, assistência de integração ou apenas quiser economizar tempo, oferecemos um menu de serviços opcionais que você pode escolher.
Observe que esses serviços são, em sua maioria, coisas que você mesmo pode executar. Nossa equipe de serviços geralmente usará as mesmas ferramentas disponíveis para você executar esses serviços.
Julgamento
Você pode iniciar um teste em nossa página de inscrição gratuita ou de preços. Durante o teste de 14 dias, você terá acesso aos produtos escolhidos, mas também poderá adicionar produtos ao plano de teste a qualquer momento. Você também terá acesso ao nosso suporte por chat, e-mail ou sessões de demonstração.
Não! Você não precisa inserir um cartão de crédito para iniciar uma conta de teste do OneDesk.
Após o término do seu teste, você poderá assinar de dentro do aplicativo OneDesk. Você pode encontrar a página Assinatura nas suas configurações de Administração. Aqui você pode comprar o número de licenças de usuário, produtos e nível de plano que você precisa.
Sim, você pode testar os recursos de IA, incluindo o agente de IA e o copiloto, em um teste de nível empresarial. Seu teste inclui mensagens gratuitas para testar o agente de IA Odie.