Esta política de privacidade foi elaborada para melhor atender aqueles que se preocupam com a forma como suas “Informações Pessoais Identificáveis” (PII) estão sendo usadas online. PII, conforme descrito na lei de privacidade e segurança da informação dos EUA, são informações que podem ser usadas isoladamente ou em conjunto com outras informações para identificar, contatar ou localizar uma pessoa, ou para identificar um indivíduo em contexto. Leia nossa política de privacidade com atenção para entender claramente como coletamos, usamos, protegemos ou tratamos suas Informações Pessoais Identificáveis de acordo com nosso site, serviços, aplicativos e plataformas.

Quais informações pessoais coletamos das pessoas que visitam nosso blog, site, aplicativo, serviços ou plataformas?
Ao fazer um pedido ou registrar-se em nosso site, conforme apropriado, você poderá ser solicitado a inserir seu nome, nome da empresa, endereço de e-mail e outros detalhes para ajudar em sua experiência.

Hospedagem:

O OneDesk é hospedado nos EUA usando Amazon Web Services (AWS)

Quando coletamos informações?

Coletamos informações suas quando você se registra em nosso site, assina um boletim informativo, preenche um formulário, usa o chat ao vivo, abre um tíquete de suporte ou insere informações em nosso site e nos fornece feedback sobre nossos produtos ou serviços.

Como usamos suas informações?

Podemos usar as informações que coletamos de você quando você se registra em nossos serviços, aplicativos ou plataformas, faz uma compra, se inscreve em nossa newsletter, responde a uma pesquisa ou comunicação de marketing, navega no site ou usa determinados outros recursos do site das seguintes maneiras:

• Para personalizar sua experiência e nos permitir entregar o tipo de conteúdo e ofertas de produtos nos quais você está mais interessado.
• Para melhorar nosso site, serviços, aplicativos ou plataformas para melhor atendê-lo.
• Para nos permitir atendê-lo melhor, respondendo às suas solicitações de atendimento ao cliente.
• Para administrar um concurso, promoção, pesquisa ou outro recurso do site.
• Para processar suas transações rapidamente.
• Para solicitar classificações e avaliações de serviços ou produtos

Como protegemos suas informações?

Não utilizamos varredura de vulnerabilidades e/ou varredura de acordo com os padrões PCI.
Um gateway de pagamento externo compatível com PCI lida com todas as transações de cartão de crédito.
Usamos varredura regular de malware.

Suas informações pessoais estão armazenadas em redes seguras e são acessíveis apenas por um número limitado de pessoas que possuem direitos especiais de acesso a tais sistemas e são obrigadas a manter a confidencialidade das informações. Além disso, todas as informações confidenciais/de crédito que você fornecer são criptografadas por meio da tecnologia Secure Socket Layer (SSL).

Implementamos uma variedade de medidas de segurança quando um usuário faz um pedido, insere, envia ou acessa suas informações para manter a segurança de suas informações pessoais.

Todas as transações são processadas por meio de um provedor de gateway e não são armazenadas ou processadas em nossos servidores.

Utilizamos “cookies”?

Sim. Cookies são pequenos arquivos que um site ou seu provedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador por meio do seu navegador (se você permitir), permitindo que os sistemas do site ou do provedor de serviços reconheçam seu navegador e capturem e memorizem determinadas informações. Por exemplo, usamos cookies para nos ajudar a lembrar e processar os itens no seu carrinho de compras. Eles também são usados para nos ajudar a entender suas preferências com base na atividade anterior ou atual do site, o que nos permite fornecer serviços aprimorados. Também usamos cookies para nos ajudar a compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação no site, para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro.

Utilizamos cookies para:

• Ajude a lembrar e processar os itens no carrinho de compras.
• Entender e salvar as preferências do usuário para futuras visitas.
• Acompanhe os anúncios.
• Compilar dados agregados sobre o tráfego e as interações no site para oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro. Também podemos usar serviços de terceiros confiáveis que rastreiam essas informações em nosso nome.
Você pode optar por receber um aviso do seu computador sempre que um cookie for enviado ou desativar todos os cookies. Isso pode ser feito nas configurações do seu navegador. Como cada navegador é um pouco diferente, consulte o menu de Ajuda do seu navegador para saber a maneira correta de modificar seus cookies.

Se os usuários desabilitarem os cookies em seus navegadores:

Se você desativar os cookies, alguns dos recursos que tornam a experiência do seu site mais eficiente podem não funcionar corretamente. Alguns dos recursos que tornam a experiência do seu site mais eficiente podem não funcionar corretamente.

Divulgação de terceiros

Não vendemos, comercializamos ou transferimos suas Informações Pessoais Identificáveis a terceiros, a menos que notifiquemos os usuários com antecedência. Isso não inclui parceiros de hospedagem e outras partes que nos auxiliam na operação de nosso site, serviços, aplicativos ou plataformas, na condução de nossos negócios ou no atendimento aos nossos usuários, desde que essas partes concordem em manter essas informações confidenciais. Também podemos divulgar informações quando for apropriado para cumprir a lei, aplicar as políticas do nosso site ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança ou de terceiros.

No entanto, informações de visitantes não pessoalmente identificáveis podem ser fornecidas a outras partes para marketing, publicidade ou outros usos.

Para gerenciar os cookies e tecnologias semelhantes utilizados (pixels de rastreamento, web beacons, etc.) e os consentimentos relacionados, utilizamos a ferramenta de consentimento “Real Cookie Banner”. Detalhes sobre o funcionamento do “Real Cookie Banner” podem ser encontrados em< a href=“https://devowl.io/rcb/data-processing/” rel=“noreferrer” target=“_blank”> https://devowl.io/rcb/data-processing/< /um> .

A base legal para o tratamento de dados pessoais neste contexto é o Art. 6º, nº 1, alínea c) do RGPD e o Art. 6º, nº 1, alínea f) do RGPD. Nosso interesse legítimo é o gerenciamento dos cookies e tecnologias semelhantes utilizados, bem como os consentimentos correspondentes.

O fornecimento de dados pessoais não é contratualmente exigido nem necessário para a celebração de um contrato. Você não é obrigado a fornecer os dados pessoais. Se você não os fornecer, não poderemos gerenciar seus consentimentos.

Links de terceiros

Ocasionalmente, a nosso critério, podemos incluir ou oferecer produtos ou serviços de terceiros em nosso site, aplicativos, serviços ou plataformas. Esses sites de terceiros possuem políticas de privacidade separadas e independentes. Portanto, não temos qualquer responsabilidade pelo conteúdo e atividades desses sites vinculados. No entanto, buscamos proteger a integridade do nosso site e agradecemos qualquer feedback sobre eles.

Google

Os requisitos de publicidade do Google podem ser resumidos nos Princípios de Publicidade do Google. Eles são implementados para proporcionar uma experiência positiva aos usuários. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

O uso do cookie DART pelo Google permite que ele veicule anúncios aos nossos usuários com base em visitas anteriores ao nosso site e a outros sites na internet. Os usuários podem optar por não usar o cookie DART acessando a Política de Privacidade da Rede de Anúncios e Conteúdo do Google.

Implementamos o seguinte:

• Remarketing com Google AdSense
• Relatório de impressões da Rede de Display do Google
• Relatórios de dados demográficos e interesses

Nós, juntamente com fornecedores terceirizados como o Google, usamos cookies primários (como os cookies do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie DoubleClick) ou outros identificadores de terceiros em conjunto para compilar dados sobre interações do usuário com impressões de anúncios e outras funções de serviços de anúncios relacionadas ao nosso site, serviços, aplicativos ou plataformas.

Optar por não participar:

Os usuários podem definir suas preferências sobre como o Google envia anúncios para você usando a página Configurações de Anúncios do Google. Como alternativa, você pode optar por não participar acessando a página de desativação da Network Advertising Initiative ou usando o complemento do navegador para desativação do Google Analytics.

Lei de Proteção à Privacidade Online da Califórnia

A CalOPPA é a primeira lei estadual do país a exigir que sites comerciais e serviços online publiquem uma política de privacidade. O alcance da lei se estende muito além da Califórnia, exigindo que qualquer pessoa ou empresa nos Estados Unidos (e possivelmente no mundo) que opere sites que coletem Informações Pessoais Identificáveis de consumidores da Califórnia publique uma política de privacidade visível em seu site, informando exatamente as informações coletadas e os indivíduos ou empresas com os quais elas estão sendo compartilhadas. – Saiba mais em: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

De acordo com a CalOPPA, concordamos com o seguinte:

Os usuários podem visitar nosso site anonimamente.
Depois que esta política de privacidade for criada, adicionaremos um link para ela em nossa página inicial ou, no mínimo, na primeira página significativa após entrar em nosso site.
Nosso link da Política de Privacidade inclui a palavra “Privacidade” e pode ser facilmente encontrado na página especificada acima.
Você será notificado sobre quaisquer alterações na Política de Privacidade:

• Em nossa página de Política de Privacidade
Você pode alterar suas informações pessoais:
• Enviando-nos um e-mail
• Ligando para nós
• Ao fazer login na sua conta
• Conversando conosco ou enviando um tíquete de suporte

Como nosso site lida com sinais de Não Rastrear?

Respeitamos os sinais de Não Rastrear e Não Rastrear, plantamos cookies ou usamos publicidade quando um mecanismo de navegador Não Rastrear (DNT) está em vigor.

Nosso site permite rastreamento comportamental de terceiros?

Também é importante observar que permitimos o rastreamento comportamental de terceiros

COPPA (Lei de Proteção à Privacidade Online de Crianças)

Quando se trata da coleta de informações pessoais de crianças menores de 13 anos, a Lei de Proteção à Privacidade Online de Crianças (COPPA) coloca os pais no controle. A Comissão Federal de Comércio, agência de proteção ao consumidor dos Estados Unidos, aplica a Regra COPPA, que define o que os operadores de sites e serviços online devem fazer para proteger a privacidade e a segurança das crianças online.

Não fazemos marketing especificamente para crianças menores de 13 anos.

Lei CAN SPAM

A Lei CAN-SPAM é uma lei que define as regras para e-mails comerciais, estabelece requisitos para mensagens comerciais, dá aos destinatários o direito de impedir que e-mails sejam enviados a eles e define penalidades severas para violações.

Coletamos seu endereço de e-mail para:

• Enviar informações, responder a perguntas e/ou outras solicitações ou perguntas
• Processar pedidos e enviar informações e atualizações referentes aos pedidos.
• Enviar-lhe informações adicionais relacionadas ao seu produto e/ou serviço
• Faça marketing para nossa lista de e-mails ou continue enviando e-mails para nossos clientes após a transação original ter ocorrido.
Para estar em conformidade com o CANSPAM, concordamos com o seguinte:
• Não utilizar assuntos ou endereços de e-mail falsos ou enganosos.
• Quando aplicável, identifique a mensagem como um anúncio de alguma forma razoável.
• Inclua o endereço físico da nossa sede comercial ou do site.
• Monitore serviços de marketing por e-mail de terceiros para verificar a conformidade, se algum for usado.
• Atenda rapidamente às solicitações de cancelamento de inscrição/exclusão.
• Permita que os usuários cancelem a assinatura usando o link na parte inferior de cada e-mail.

Se a qualquer momento você desejar cancelar o recebimento de e-mails futuros, envie um e-mail para nós

• Siga as instruções no final de cada e-mail.
e removeremos você imediatamente de toda correspondência.

Entrando em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco usando as informações abaixo. Para obter mais informações sobre segurança com o OneDesk, consulte este artigo .

onedesk.com
1500 du College, Suíte 210
Montreal, QC H4L 5g6

Canadá
olá@onedesk.com
514-731-6878