Ativar e Configurar SSO para utilizadores na sua conta OneDesk

O OneDesk permite-lhe configurar uma única inscrição (SSO) para permitir que os seus utilizadores iniciem sessão usando as suas credenciais existentes. Se o utilizador não existir, uma vez que faça login utilizando sSO, o OneDesk criará um registo de utilizador para eles. Uma vez que os endereços de e-mail devem ser exclusivos no OneDesk, é importante que ainda não tenha um registo de cliente com o endereço de e-mail do utilizador ou o sinal em que falhe.

Ativar e Configurar SSO para utilizadores na sua conta OneDesk

Os passos básicos para permitir o SSO para os seus clientes no OneDesk são os seguintes:

  • IR PARA: > INTEGRAÇÕES ADMINISTRATIVAS > ÚNICO SINAL ON
  • Ligue o interruptor “Ativar SSO para utilizadores”
  • Selecione OpenID Connect
  • Clique em “Adicionar Registo de Cliente de ID Aberto”
  • Preencha os campos necessários para a Autorização URI, URL Token, ID do Cliente e Segredo do Cliente
  • Utilize os URLs gerados para iniciar automaticamente os seus utilizadores na Aplicação Principal, Widget (para chat ao vivo), base de conhecimento ou Portal.

 

Guia passo a passo usando o Sign-On único usando o Microsoft Azure Ative Directory

1. Adicionar registo de cliente de ID aberto

  • IR PARA: > INTEGRAÇÕES ADMINISTRATIVAS > ÚNICO SINAL ON
  • Ativar o SSO para utilizadores, selecionar e expandir expandir ‘OpenID Connect’, e clicar em ‘Adicionar registo de cliente de ID Aberto’.

single sign on for openid

2. Em Azure, Crie um novo Registo de Aplicações

  • Em Azure, abra o ‘Azure Ative Directory’.

azure active directory

 

  • Selecione ‘Registos de aplicações’ e clique em ‘Novo registo’.

app registration

Registe a aplicação OneDesk por:

  • Dando-lhe um nome: ‘OneDesk’
  • Adicionar o URI de redirecionamento como ‘https://app.onedesk.com/sso/openid’
  • Clicando em ‘Registar’

redirect url

3. Criar e copiar sobre um ‘Segredo do Cliente’

  • Clique em ‘Certificados e Segredos’
  • Clique em ‘Novo Segredo de Cliente’
  • Copie a chave secreta do cliente para o campo ‘Segredo de Cliente’ no OneDesk.

new client secret

4. Copiar sobre o ‘ID do cliente’

  • Em Azure, na aplicação recém-registada (chamada ‘OneDesk’), copie o ‘ID de aplicação (cliente)
  • Cole-o no campo ‘Client ID’ no OneDesk

copy client id

5. Copiar os pontos finais para ‘Autorização URI’ e ‘TOKen URL’

  • Em Azure, na aplicação recém-registada (chamada ‘OneDesk’), clique no botão ‘Endpoints’.
  • Copie o ponto final de autorização ‘oAuth 2.0 ‘ (v1)» para o campo ‘URI de autorização’ no OneDesk.
  • Copie o ponto final ‘oAuth 2.0 token (v1)‘ para o campo ‘Token URL’ no OneDesk.

copy endpoints

6. Aqui está o recorde completo do cliente OpenID em OneDesk
completed single sign on details

 

Utilize os URLs fornecidos para iniciar sessão no OneDesk

Assim que o registo estiver concluído, o OneDesk gerará uma lista de URLs, um para cada uma das suas Aplicações de Cliente. Utilize o URL apropriado para permitir que os seus clientes iniciem sessão nessa aplicação de clientes utilizando as suas credenciais de Diretório Ativo Azure. Provavelmente, provavelmente, irá querer utilizar o URL ‘Main App’, no entanto, por padrão, o OneDesk também gera URLs para o widget do site (para chat ao vivo e muito mais), para o Portal do Cliente e para a base de conhecimentos. Use-os se necessário.

 

Veja um vídeo

Aqui está um vídeo de ativação de SSO para OneDesk usando o Microsoft Azure Ative Directory.

Por favor, avise-nos se tiver perguntas.

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