OneDesk, alternativa ao SolarWinds Service Desk
Experimente uma alternativa fácil de usar e poderosa ao SolarWinds Service Desk com o OneDesk.
Por que procurar alternativas ao SolarWinds Service Desk?
A SolarWinds é uma suíte de software que oferece diversos produtos focados em departamentos de serviços de TI. Sua solução, chamada SolarWinds Service Desk, é um software de help desk baseado em nuvem com recursos de gerenciamento de tickets e incidentes. O SolarWinds Service Desk oferece quatro planos diferentes com preços e recursos distintos. O plano básico “Team” custa US$ 19/usuário por mês, enquanto o plano “Enterprise” de nível mais alto custa US$ 89/usuário por mês.
Conheça o OneDesk, a alternativa completa ao SolarWinds
O OneDesk é um software completo de central de atendimento e gerenciamento de projetos, integrado em um único aplicativo. O OneDesk oferece uma solução baseada em nuvem ou local. O OneDesk oferece muitos dos mesmos recursos do SolarWinds, incluindo gerenciamento de tickets. Além disso, o OneDesk oferece recursos como gerenciamento de projetos e aplicativos de atendimento ao cliente. Em termos de preço, o OneDesk é simples e acessível. Com o OneDesk, você paga apenas pelo número de agentes.
Veja como o SolarWinds Service Desk e o OneDesk se comparam:
| OneDesk Help Desk | SolarWinds Service Desk | |
|---|---|---|
| Pricing | $10.99-26.99/user a month | $39.99 +/user a month |
| Unlimited Customers/End Users |  | |
| Email to Ticket | | |
| Satisfaction Surveys | | |
| Request Forms | | |
| Knowledgebase | | |
| Custom Email Templates | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Time Tracking | | |
| Service Level Agreements (SLAs) | | |
| Automations | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Custom Fields | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Portal | |  |
| Real-Time Agent Messaging | | |
| Agent Collaboration | | |
| Asset Management | | |
| Custom Lifecycle Status | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Scheduled Reports | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Live Chat | | |
| Gantt Chart | | |
| Kanban Board | | |
| Project Management | | |
| Built-in Integrations | | |
| Public API | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Mobile Responsive | | |
| Mobile Apps | | |
| AI Chatbot | | |
| Activity Audit | | only in 'Advanced' plan or higher |
| User/Team Roles | | |
| Two Factor Authentication | | |
| Single Sign On (SSO) | | |
| HIPAA enabled | with HIPAA plan | only in 'Advanced' plan or higher |
O que o OneDesk pode oferecer em relação ao SolarWinds Service Desk?
Fornecer opções de suporte aos usuários finais
Mensagens em tempo real e em contexto
A SolarWinds oferece ferramentas de colaboração por tíquetes. Como alternativa, além da colaboração por tíquetes em tempo real, o OneDesk oferece um serviço de mensagens ao vivo . Comunique-se diretamente com sua equipe ou clientes com mensagens integradas. Você pode criar tíquetes a partir de conversas do Messenger ou vinculá-los a tíquetes existentes. Vincular aos tíquetes permite que você se mantenha informado sobre os detalhes do tíquete.
Gerenciamento de projetos e serviços tudo-em-um
Além de um software robusto de central de atendimento, o OneDesk oferece gerenciamento de projetos perfeitamente integrado em um único aplicativo. Converta qualquer ticket em uma tarefa para planejar e agendar. Gerencie e planeje projetos inteiros com ferramentas como subtarefas, dependências de tarefas, gráfico de Gantt e calendário. Saiba mais sobre o OneDesk para gerenciamento de projetos.
Veja como o OneDesk é a melhor alternativa ao SolarWinds
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