Subtasks são uma funcionalidade popular de gestão de projetos e helpdesk no OneDesk. As subtarefas são ótimas para dividir tarefas complicadas em tarefas mais pequenas. Um aspeto de destaque dos subtarefas no OneDesk é o facto de o subtasco ser tarefas completas. Em muitas outras aplicações de gestão de projetos, as subtarefas são tarefas “fracas” com características limitadas. Com o OneDesk, os subtarefas têm as mesmas funções poderosas de uma tarefa regular. Por exemplo, tarefas e subtarefas podem ser atribuídas a pessoas separadas, podem ter horários planeados, podem ter estatutos de ciclo de vida ou podem ser alojados em pastas separadas.
Roll-up refere-se ao cálculo da percentagem ou estado de conclusão de uma tarefa-mãe, com base na conclusão ou estado dos seus subtarefas. Ao trabalhar com subtarefas, muitas empresas querem que as tarefas-mãe reflitam automaticamente a percentagem de conclusão e/ou o estado das suas subtarefas. Para outras empresas isto pode não ser o ideal. Portanto, no OneDesk, o roll-up subtask pode ser decidido como uma opção de administração.
Incumprimento de novas contas e contas existentes:
Para novas contas, a percentagem completa de subtascos chega aos pais. E o estado de estado dos pais é calculado a partir do estado do subtasco. (Leia abaixo para obter uma explicação destas definições).
Para as contas existentes, as definições de rollup não são ligadas. Já pode ter o rollup subtask configurado através de automatizações de fluxo de trabalho. Ainda pode utilizar a automatização do fluxo de trabalho para realizar rollups, mas se preferir, pode primeiro desativar as automatizações e, em vez disso, ligar e configurar o rollup de subtask nas preferências da empresa.
Sobre as opções roll-up
Para configurar as suas configurações de roll-up subtask vá a Mais Aplicações → Administração → Preferências da Empresa.
Cálculos por cento completos
A primeira configuração é definir o Rollup% completo de subtascos para pais. Isto pode ser verificado ou desligado.
- O roll up the %complete from subtasks to parents, calcula a percentagem da tarefa-mãe completa com base nas percentagens médias dos seus subtarefas.
Nota: Estas definições não afetam os rollups às pastas (calculadas a partir da soma de todas as tarefas e subtarefas da pasta).
Cálculos do Estado do Estado:
- Não calcule automaticamente o estado de situação
- Os estatutos de tarefa ou subtask não serão calculados automaticamente. (As automatizações de fluxo de trabalho podem ser configuradas e efetuar qualquer rollup de forma independente).
- Calcular estado de estado a partir de %completo
- O estatuto da tarefa ou subtask será alterado com base na sua própria percentagem e independentemente do seu pai ou filho. Por exemplo, a definição de uma subtasque a 100% marcará o estado como completo, mas não alterará de forma alguma o estado da tarefa dos pais.
- Calcular o estado de estado dos pais a partir de % de subtascos completos
- Por exemplo, a tarefa dos pais será definida em curso quando a percentagem de subtasco for fixada acima de zero.
- Calcular o estado do estado dos pais a partir do estado do estado dos subtascos
- Por exemplo, a definição dos estatutos dos subtarefas para completar marcará as tarefas dos pais como completas
Nota: Se o OneDesk definir um estado de estado para si, escolherá o primeiro “Estado do ciclo de vida” sob esse estado. Para alterar isto, pode voltar a encomendar os seus estados de ciclo de vida.
Consulte artigos relacionados para mais detalhes sobre o estado do ciclo de vida do item.
Vista da árvore subtask
Como mencionado anteriormente, subtasks em OneDesk são itens completos que podem ser separados, movidos independentemente, e passar por um ciclo de vida completo. Isto significa que, dentro da vista da pasta-árvore, as subtascos podem não estar localizadas sob os seus pais.
A vista ‘Subtasks Tree’ tem subtascos sob os seus pais, independentemente de onde estejam na sua hierarquia de pasta.
A vista para a árvore do subtask está localizada no painel lateral esquerdo com vista para os bilhetes e aplicações de tarefas.
Ligue a vista da árvore dos subtascos:
A árvore dos subtascos é uma Visão do Sistema que é desligada por defeito para as contas existentes. Pode mostrá-lo abrindo o painel “Gerir pontos de vista” à esquerda dos seus bilhetes ou aplicação de tarefas e ligando-o.
Detalhes da vista da árvore do subtask:
- A Árvore dos Subtasks pode até mostrar subtasks que residem em diferentes projetos (embora não seja uma prática recomendada), desde que tenha acesso a esse projeto.
- A árvore Subtasks segue a sua atual seleção ao nível do projeto (como todas as vistas) no entanto, se os subtascos residirem em projetos fora da seleção atual (mais uma vez, não uma prática recomendada) vamos mostrá-los nesta vista em um estado cinzento. Isto requer que tenha acesso ao projeto onde reside.
- Se um subtasco residir num projeto arquivado, não o verá na árvore quando o “Show archived Projects” estiver desligado. No entanto, ainda o verá no painel de detalhes dos pais.
O agrupamento por Parent/Subtask é uma opção de agrupamento, para que possa criar as suas próprias vistas personalizadas com este agrupamento.
