Há mais de um ano que usamos o Zapier para ligar o OneDesk a várias aplicações web diferentes. Quando introduzimos o nosso plug-in Zapier, foi suficientemente apresentado para sincronizar com muitos outros sistemas de terceiros.
No entanto, ao longo desse ano, adicionámos novas funcionalidades ao plugin e alargámos a nossa API para apoiar tanto o conector Zapier como as suas próprias integrações diretas. Zapier também não ficou parado e acrescentou suporte para toneladas mais aplicações, novas funcionalidades, gatilhos e ações.
E na semana passada o trabalho de todos valeu a pena quando a nossa aplicação Zapier foi lançada da beta. Zapier colocou uma grande publicação no blog anunciando isto. Obrigado a todos os desenvolvedores de ambas as empresas que ajudaram a fazer isso acontecer.
Se não está familiarizado com o funcionamento do Zapier e como pode usá-lo para se conectar com o OneDesk, eis um resumo rápido:
Zapier é uma plataforma que liga eventos “Trigger” numa aplicação a “Ações” realizadas noutra. Assim, por exemplo, você poderia ter um novo bilhete criado em um sistema (evento de gatilho) fazer com que um novo bilhete seja criado em OneDesk (ação). Zapier chama a estes “zaps” e você pode usar um ou vários zaps para ligar várias aplicações diferentes para cobrir uma boa parte das suas necessidades de integração.
Se quiser utilizar o Zapier para ligar uma aplicação ao OneDesk, os passos que precisa de seguir são simples:
- inscreva-se para uma conta Zapier
- Selecione o zap que pretende utilizar e clique em “use this zap” nesta página
- Passe pelos passos do zap adicionando credenciais de conta e fazendo as escolhas para cada passo.
É isso!
No entanto, se quiser ligar o OneDesk de uma nova forma ou a uma nova aplicação que ainda não tenha um zap pré-criado, pode sempre criar a sua própria. Basta clicar em “fazer um zap com o OneDesk” na nossa página no site da Zapier. Se quer a nossa ajuda, não hesite em pedir-nos,e teremos todo o gosto em fazer um zap para si.
Abaixo incluí alguns dos nossos zaps mais populares. Dá uma vista de olhos!
Personalize os formulários de bilhete
Use outra aplicação para criar um formulário de submissão de bilhetes personalizado para submeter bilhetes para o OneDesk.
Conecte-se a outra aplicação helpdesk
Ligue o OneDesk a outro Helpdesk e empurre os seus bilhetes para tarefas, problemas e funcionalidades do OneDesk.
Conecte-se a outra app de Gestão de Projetos
Ligue o OneDesk a outra aplicação de Gestão de Projetos, para sincronizar as suas tarefas, bilhetes, problemas com o OneDesk.
Conecte-se a uma aplicação CRM
Ligue o OneDesk ao seu CRM e empurre bilhetes, casos e problemas da sua salesteam para o OneDesk.
Ligue-se a uma aplicação de Controlo de Código Fonte
Se os seus problemas residirem numa aplicação de controlo de fontes, sincronize-os com tarefas, problemas, épicos e histórias de utilizador da OneDesk.
Ligue-se a uma aplicação de faturação ou faturação
Empurre as folhas de tempo do OneDesk para as suas aplicações de faturação e faturação, para automatizar este passo.
Ligue-se a uma aplicação de Calendário ou Escritório
Existem toneladas de formas de ligar as aplicações de escritório ao OneDesk. Aqui estão alguns.
Conecte-se a aplicativos de colaboração e redes sociais
Capture feedback das redes sociais. Crie itens no OneDesk diretamente a partir das suas aplicações de colaboração.