Opções de configuração da folha de tempo

Transcrição: À medida que você ou a sua equipa trabalham em tarefas e bilhetes, você registará o seu trabalho criando folhas de tempo ou iniciando e interrompendo os temporizadores de trabalho. O resultado final serão as entradas de tempo, que … Continue Reading

Opções de configuração do projeto

Transcrição: No OneDesk pode ver uma lista dos seus projetos aqui mesmo no ícone de aplicação de “projetos” na barra lateral. Aqui você pode criar e gerir projetos, organizá-los em portfólios e fazer coisas assim. Por exemplo, posso arrastar e … Continue Reading

Opções de configuração do utilizador

Transcrição: Para ver e gerir os seus utilizadores na sua conta OneDesk, basta clicar no ícone dos utilizadores aqui na barra esquerda. Isto lança a aplicação dos seus utilizadores, mostra-lhe uma lista dos seus utilizadores agrupados nas suas equipas. Como … Continue Reading

Opções de configuração do cliente

Transcrição: Pode encontrar a sua lista de clientes no OneDesk clicando neste ícone aqui, encontrado na barra esquerda. Isto abrirá a sua aplicação de “clientes”. Mostra uma lista dos seus clientes agrupados na sua empresa. Pode ver os detalhes deste … Continue Reading

Modificar as preferências da organização

Transcrição: De acordo com as suas preferências de organização, o OneDesk permite-lhe personalizar diferentes configurações. Por exemplo, o OneDesk permite-lhe fazer o upload do logótipo da empresa para que o seu portal de clientes e e-mails possam ser modificados para … Continue Reading

Temporizadores de tarefas

Transcrição: Quando for a hora de registar o trabalho que fez numa tarefa ou bilhete, pode criar uma folha de tempo ou iniciar/parar um temporizador de trabalho. Primeiro, certifique-se de que os detalhes da tarefa ou do bilhete estão mostrando. … Continue Reading

Criar Integrações com Zapier

Transcrição: Neste vídeo vou mostrar-lhe como ligar aplicações de terceiros ao OneDesk utilizando a plataforma ‘Zapier’. A primeira coisa que precisa fazer é inscrever-se numa conta Zapier. Então vai a zapier.com e vai criar uma conta. E depois entras na … Continue Reading

Configurar bilhetes e tipos de tarefas

Transcrição: No OneDesk, os tipos de artigos são os diferentes tipos de bilhetes e tarefas que gere. Para modificá-los, clique na administração e selecione a página dos bilhetes ou a página de tarefas. Aqui, pode criar diferentes tipos de bilhetes … Continue Reading

Configuração de campos personalizados

Transcrição: Você pode adicionar propriedades personalizadas às suas diferentes tarefas e bilhetes no OneDesk. Aqui é onde são encontrados. Nos detalhes do bilhete, por exemplo, você pode ver que eu não tenho campos personalizados. Posso seguir este link para configurar … Continue Reading

Formas de configuração

Transcrição: No OneDesk, existem alguns tipos de formas. Estes são formulários que são usados para criar novos bilhetes, tarefas ou outros tipos de itens. Você pode ver um dos formulários que estamos olhando, Ticket, e aqui você pode ver o … Continue Reading