Transcrição:

No OneDesk, pode ter conversas com outros utilizadores e clientes. Estas conversas podem ser anexadas a bilhetes, tarefas ou que podem ser desvinculadas. Vou mostrar-te como isso funciona para criar uma nova conversa com um bilhete.

Aqui, tenho um bilhete selecionado. Clico em criar uma nova conversa e podes ver que vou fazer uma resposta ao cliente ou uma mensagem interna. Neste caso, vou fazer uma ‘resposta ao cliente’ e posso apenas acertar no símbolo @ e selecionar quem eu gostaria de adicionar, e eles são automaticamente adicionados como uma etiqueta e na lista de destinatários aqui.

Clico em criar uma nova conversa. Pode ver que a Jill a recebeu e também foi adicionada como seguidora neste bilhete. Pode fazê-lo com conversas anexas e conversas independentes. Por isso, se estiver aqui no mensageiro, também pode usar o símbolo @ para adicionar utilizadores e clientes às suas conversas. Obrigado, é o meu trabalho.